Kundesupporter til FTZ Køge

Ftz; Ølsemagle Strand; On-site; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Introduktion og oplæring

Udviklingsorienteret kultur

Pension og sundhedsforsikring

Gode arbejdsforhold

Job summary

FTZ søger en serviceminded kundesupporter til Køge. Du vil hjælpe kunderne med reservedele, værktøj og værkstedsudstyr, besvare henvendelser og sikre en positiv købsoplevelse gennem FTZShop og kundedisk.

Du har teknisk branchekendskab, kan arbejde selvstændigt og samarbejde med teamet. Vi tilbyder oplæring, udviklingsmuligheder og en uformel arbejdskultur.

Ansøgninger behandles løbende, og tiltrædelse snarest muligt.

Qualifications

• Selvstændig i daglige opgaver – benyt kollegaer og leder ved behov for sparring
• God til at kommunikere – lytter godt og forstår kundens behov
• Er erfaren i teamwork og samarbejde – deler viden og hjælper hinanden
• Kørekort til bil (B)

Responsibilities

• Ordrebehandling – modtagelse og ekspedition af ordre
• Besvare kunders henvendelser og håndtere kundeordre via telefon og FTZShop
• Rådgive og vejlede kunder i produkter og FTZShop
• Sikre en positiv og god oplevelse for alle kunder

Job description

Vil du være med til at styrke vores kundesupport? Er du passioneret omkring at hjælpe andre og yde god kundeservice? Så lad os høre fra dig.

Vi søger en serviceminded og engageret kundesupporter til vores afdeling i Køge. Du bliver en del af et mindre dedikeret team, der samarbejder om at løse dagens opgaver. Her er en uformel omgangstone og højt til loftet. Vi har stort fokus på at dele viden samt understøtte og hjælpe hinanden i hverdagen.

Om jobbet

Som kundesupporter har du til opgave at servicere kunderne. Du sikrer kunderne tilbydes de rigtige løsninger indenfor reservedele, værktøj og værkstedsudstyr. Derudover er der indkøb af haste- eller skaffevarer hos eksterne leverandører, samt andre forefaldende opgaver, der er med til at sikre, at den daglige service er i top. Et job med stor frihed under ansvar, hvor du refererer til kundesupportleder Thomas Bager.

Dine primære opgaver

• Ordrebehandling - modtagelse og ekspedition af ordre
• Besvare kunders henvendelser og håndtere kundeordre via telefon, FTZShop og ved vores kundedisk
• Rådgive og vejlede vores kunder i produkter og FTZShop
• Sikre en positiv og god oplevelse for alle kunder

Om dig

Vi søger et nyt medlem til vores team med solid viden om autobranchen. Du kan eksempelvis være uddannet mekaniker, pladesmed eller reservedelsekspedient. Din konkrete uddannelsesbaggrund er ikke afgørende. Det er derimod en forudsætning, at du har et stærkt teknisk branchekendskab, som du kan omsætte til professionel og værdiskabende rådgivning af vores kunder. Du er samtidig udviklingsorienteret og motiveret for at styrke dine kompetencer i takt med branchens og virksomhedens forandringer Derudover forventer vi, at du

• Er selvledende når du løser dagens opgaver – og bruger dine kollegaer og leder, når du får brug for sparring og coaching
• Er god til at kommunikere - er en god lytter, og du lægger vægt på at forstå dine kunders behov og give dem de bedste løsninger
• Har erfaring med teamwork og samarbejde – for du bliver en del af et team, hvor vi videndeler og hjælper hinanden med de komplekse opgaver
• Har kørekort til bil (B)

Vi tilbyder

FTZ vil fortsat være den ultimative partner for værksteder over hele landet, med en ensartet service, der matcher vores høje standarder. Derfor vil du i FTZ opleve en udviklingsorienteret kultur med en høj grad af samarbejde på tværs af kolleger og afdelinger. Vi skaber rum til, at alle medarbejdere kan levere en dedikeret indsats, hvor faglighed og professionalisme kan blomstre.

Vores tre værdier – Ordentlighed, Samarbejde og Udvikling binder os sammen, og dem ønsker vi at efterleve hver dag. Det er via vores værdier, engagement og indsats at vi sammen gør en forskel. Det skal du have lyst til at blive en del af. Derudover får du:

• God introduktion til FTZ og oplæring i vores systemer
• Et spændende og udfordrende job med gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
• Et arbejdsmiljø med en glad og uformel omgangstone
• Gode arbejdsforhold, løn efter kvalifikationer, en pensionsordning, og sundhedsforsikring.

Vil du vide mere?

For yderligere oplysninger om jobbet, er du velkommen til at kontakte kundesupportleder Thomas Bager på telefon [phone].

Det praktiske

Ansøgninger behandles løbende, og vi afholder samtaler løbende. Når vi har modtaget et passende rekrutteringsgrundlag, vil annoncen blive fjernet fra FTZ.dk/job og karriere. Tiltrædelse er snarest muligt.