Kundesupport i Grenaa – Lær, hjælp kunder og bliv dygtig

B2C Shipping ApS; Denmark; Hybrid; DKK 290,000 - 335,000; Full time

Job summary

SmartPack ApS i Grenaa søger 1-2 supportmedarbejdere til vores voksende team. Du møder kunder via telefon og mail, hjælper med opsætning af SmartPack og bliver primære kontaktpersoner for udvalgte kunder.

Stillingen er fuldtid og tilknyttet vores kontor i Grenaa, med mulighed for hjemmearbejde. Vi lægger vægt på service, nysgerrighed og evne til at forklare teknik på en forståelig måde.

Qualifications

• Har erfaring med kundesupport, kundeservice eller noget lignende.
• Meget gerne erfaring fra e-commerce.
• Har teknisk flair og kan finde rundt i systemer, fejlmeldinger og IT-problemer.
• Kan lide at forklare ting, så andre selv kan komme videre næste gang.
• Arbejder struktureret og løsningsorienteret.
• Er omstillingsparat og trives med varierende tempo.
• Skriver og taler godt dansk og engelsk.

Responsibilities

• Besvare supporthenvendelser på telefon og mail.
• Hjælpe og oplære kundernes superbrugere i brug og opsætning af SmartPack.
• Fejlsøge og løse problemer i SmartPack.
• Følge op på igangværende sager, så brugerne ved, hvor de står.
• Samarbejde med udviklerteamet, når en sag kræver det.
• Bidrage til at forbedre vores interne arbejdsgange og vidensdatabase.

Skills

Kundesupport erfaring

Teknisk flair

Engelsk

Tools

WMS

Job description

SmartPack ApS i Grenaa søger 1-2 supportmedarbejdere til vores voksende team. Du møder kunder via telefon og mail, hjælper med opsætning af SmartPack og bliver primære kontaktpersoner for udvalgte kunder.

Stillingen er fuldtid og tilknyttet vores kontor i Grenaa, med mulighed for hjemmearbejde. Vi lægger vægt på service, nysgerrighed og evne til at forklare teknik på en forståelig måde.