Customer Care Representative - PGS Denmark

Searcher; Greve Strand; On-site; DKK 260,000 - 360,000; Full time

Job summary

PGS Denmark søger en Customer Care Representative til kontoret i Karlslunde. Rollen er central i samspillet mellem kunder, salg, lager og økonomi og fokuserer på at håndtere ordrer og henvendelser med høj kvalitet — fra bestilling til levering.

Du arbejder struktureret og har stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk samt erfaring med ERP-systemer og datahåndtering. Tag del i et uformelt teammiljø med internationale perspektiver og vægt på faglig stolthed.

Qualifications

• Erfaring fra lignende stilling med fokus på kundeservice og logistik.
• Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Erfaring med ERP-systemer og dataindtastning.

Responsibilities

• Planlægger og booker transport
• Besvarer kundehenvendelser på telefon og mail
• Yder administrativ support og koordinerer indsatser med salgsafdelingen
• Behandler reklamationer og følger op
• Indtaster og vedligeholder data i ERP-systemet

Skills

Dansk kommunikation

Engelsk kommunikation

Kundeservice

Logistik koordinering

Tools

ERP-systemer

Job description

Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser og få logistikken til at gå op i en højere enhed? Så er det måske dig, vi leder efter til PGS Denmarks kontor i Karlslunde.

Som Customer Care Representative spiller du en central rolle i det daglige samspil mellem kunder, salg, lager og økonomi. Du sikrer, at kundernes ordrer og henvendelser bliver håndteret effektivt, præcist og med høj kvalitet – og du er med til at skabe en positiv og professionel kundeoplevelse fra bestilling til levering.

• planlægger og booker transport
• besvarer kundehenvendelser på telefon og mail
• yder administrativ support og koordinerer indsatser med salgsafdelingen
• behandler reklamationer og sikrer effektiv opfølgning
• indtaster, opdaterer og vedligeholder data i PGS' ERP-system.

Du arbejder struktureret og er drevet af god service

Vi forestiller os, at du har erfaring fra en lignende stilling, hvor kundeservice, logistik og administration har været i fokus. Du er stærk i mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og engelsk, og du ser IT som naturlige redskaber i din opgavehåndtering.

• et koordinatorblik, der sikrer at alle ender når sammen
• system- og procesforståelse og kendskab til diverse ERP-systemer
• generel forståelse for transport- og ordrehåndtering
• en systematisk og løsningsorienteret tilgang – også når tempoet er højt.

Du bliver en del af et team i udvikling

Customer Care-afdelingen består af i alt 7 kollegaer fordelt på 3 lokationer. Du får en bred kontaktflade i et uformelt arbejdsmiljø med internationale perspektiver.

PGS’ fem kerneværdier – innovation, iværksætterånd, præstation, ansvarlighed og passion – præger det daglige samarbejde i organisationen og skaber rammen om en kultur med engagement og ansvar. Her arbejder man med faglig stolthed og en fælles forståelse for vigtigheden af miljøhensyn og social ansvarlighed.

PGS Denmark producerer og distribuerer træemballage – primært paller – til industrien. Virksomheden har 80 medarbejdere fordelt på lokationerne i Aulum, Karlslunde, Faxe og Vamdrup og omsætter for ca. 250 mio. kr. PGS Denmark er en del af den internationale PGS Group og arbejder målrettet på at styrke positionen som kundernes foretrukne leverandør i Norden.