Kundeservice- og Supportspecialist

Maria 01; København; Hybrid; DKK 340,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Gode faciliteter

Sociale arrangementer

Fleksibel hverdag

Hjemmearbejde én dag/uge

Job summary

GoMore søger en serviceminded og skarp Customer Care Specialist til vores danske team i København. Du hjælper medlemmerne telefonisk og skriftligt, lytter og løser alle slags henvendelser.

Stillingen er fuldtid, 37 timer om ugen, primært hverdage mellem 9 og 17, fra vores hovedkontor i indre København med mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag.

Vi tilbyder en social arbejdsplads med gode faciliteter og sociale arrangementer, samt fleksibilitet i vagtplanlægning og hjemmearbejde.

Qualifications

• Du kan kommunikere klart på dansk og engelsk, både i tale og på skrift.
• Du har gode kommunikative evner og forstår at gøre komplekse ting lette at forstå.
• Du har tidligere erfaring med kundeservice.
• Du formår at møde vores medlemmer i øjenhøjde, på en empatisk og venlig måde.
• Du har gåpåmod, er lærenem og følger altid alle dine opgaver til dørs.
• Du formår at gå i dybden med dine opgaver og er detaljeorienteret.
• Du er en holdspiller, som også kan arbejde selvstændigt.

Responsibilities

• Supportere og rådgive vores medlemmer med alle slags henvendelser, både på telefon og via e-mail.
• Håndtere og løse komplekse skadesager i samarbejde med vores forsikringspartner.
• Håndtere og løse komplekse betalings- og inkassosager i samarbejde med vores inkassopartner.
• Fungere som sparringspartner for resten af teamet i komplekse sager.
• Ad hoc opgaver der forbedrer arbejdsgange i teamet og den generelle kundeoplevelse.

Skills

Dansk kommunikation

Engelsk kommunikation

Kundeservice erfaring

Job description

GoMore søger en serviceminded og skarp Customer Care Specialist til vores danske team i København. Du hjælper medlemmerne telefonisk og skriftligt, lytter og løser alle slags henvendelser.

Stillingen er fuldtid, 37 timer om ugen, primært hverdage mellem 9 og 17, fra vores hovedkontor i indre København med mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag.

Vi tilbyder en social arbejdsplads med gode faciliteter og sociale arrangementer, samt fleksibilitet i vagtplanlægning og hjemmearbejde.