Kundeservicemedarbejdere

Freelio; Aarhus; On-site; DKK 320,000 - 360,000; Full time

Job summary

Ejner Hessels i Aarhus søger en smilende og selvstændig kundeservicemedarbejder til vores centrale team. Stillingen er fuldtid, arbejdstiden ligger 07.00–17.30, og du håndterer kundehenvendelser via telefon, e‑mail og chat.

Du bliver kundens første møde med Ejner Hessels og får grundig oplæring i vores produkter og processer. Vi forventer erfaring med kundebetjening, stærk IT‑forståelse og evnen til at være en central team‑player i et travlt miljø.

Qualifications

• Erfaren med kundebetjening og -service og forstår, at imødekomme kundens behov.

Responsibilities

• Behandling af kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
• Central telefonpasning og viderestilling for vores 38 afdelinger rundt om i landet.
• Hjælpe med at booke værkstedsbesøg for samtlige af vores afdelinger rundt om i landet, herunder tider til skift af sommer- og vinterdæk.
• Diverse ad hoc-opgaver tilknyttet kundeservice-teamet.

Skills

Kundebetjening

IT-kompetent

Udadvendt

Struktureret

Kommunikativ

Tools

CRM-system

Job description

# KundeservicemedarbejdereAnsøg hos virksomheden## JobbeskrivelseEr du serviceminded til fingerspidserne, empatisk og imødekommende af natur – også gennem en telefon? Så er du måske Ejner Hessels nye kollega i vores centrale kundeservice-team i Aarhus.Vi søger en smilende og selvstændig kollega til vores fantastiske kundeserviceteam i Aarhus. Stillingen er fuldtid og arbejdstiden vil ligge mellem kl. 07.00-17.30 - dette aftales nærmere ved ansættelse.Dine kommende arbejdsopgaver vil blandt andet indbefatte:• Behandling af kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.• Central telefonpasning og viderestilling for vores 38 afdelinger rundt om i landet.• Hjælpe med at booke værkstedsbesøg for samtlige af vores afdelinger rundt om i landet, herunder tider til skift af sommer- og vinterdæk.• Diverse ad hoc-opgaver tilknyttet kundeservice-teamet.Du bliver således kundens første møde med Ejner Hessel gennem telefonen og skal sammen med kundeserviceteamet sikre en god oplevelse. Derfor får du den nødvendige oplæring i forretningen, vores kunders behov og produkter.Du er ...• Erfaren med kundebetjening og -service og forstår, at imødekomme kundens behov.• IT-kompetent og har flair for hurtigt at lære nye IT-systemer at kende.• Vant til at arbejde selvstændigt, analytisk og har lyst til at lære nye ting hver dag.• Udadvendt, serviceminded og så formår du at være en central team-player.• Struktureret, detaljeorienteret og har kvalitet som fundament i dit arbejde – også når det hele kan gå lidt stærkt og blive hektisk kan du holde overblik.• Kommunikativt stærk både på skrift og i tale.• Endelig er du mødestabil, empatisk og kan sætte dig i kundens sted - så alle vores kunder får den samme professionelle betjening via telefonen. Vi kan tilbyde dig et udfordrende og alsidigt job hos en af Danmarks største bilforhandler, hvor to dage ikke er ens. Hos Hessel bestræber vi os hver dag på at være kundernes foretrukne, og du kan forvente at få en stor berøringsflade med kunder såvel som kolleger. Du vil indgå i et team på knap 22 dygtige og hjælpsomme medarbejdere, hvor arbejdsmiljøet er uformelt og humoristisk.Kan du se dig selv ved os?Så send din ansøgning og dit CV vores vej. Du er velkommen til at kontakte teamkoordinator for Servicecenteret, Jeanette Schluter D'souza på telefon [telefon], hvis du har spørgsmål til stillingen. Tiltrædelse er gerne hurtigst muligt efter aftale.Vi glæder os til at høre fra dig!