ENERGISK KUNDESUPPORTER SØGES TIL TEXTILIA GROUP A/S I HERNING

Textilia Group; Herning; On-site; DKK 312,000 - 402,000; Full time

Job summary

Textilia Group A/S i Herning søger en energisk og engageret kundesupporter, der kan levere en professionel og imødekommende service over telefonen, mail og Textilia’s intranet. Stillingen indeholder også administrative opgaver og tæt samarbejde med produktion, distribution og salgsafdelingen.

Arbejdsugen er 37 timer fysisk placeret på afdelingen, og den ideelle kandidat er positiv, struktureret og har en naturlig serviceånd samt erfaring i at bruge MS Office og dansk sprog.

Qualifications

• Kundeserviceerfaring og nøgleredskaber i kommunikation.
• Gode skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
• Evne til at løse problemer og holde fokus gennem travle perioder.

Responsibilities

• Telefonisk betjening af kunder – ordrer, ændringer og forespørgsler.
• Rådgivning af kunder om produkter og løsninger.
• Opfølgning på sager og intern implementering.
• Behandling og fakturering af ordrer samt månedsafslutning.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Selvstændig

Problemløsning

Prioritering

Lytning

Systematik

MS Office

Dansk

Engelsk

Tools

MS Office

Job description

ENERGISK KUNDESUPPORTER SØGES TIL TEXTILIA GROUP A/S I HERNING

Textilia Group A/S i Herning søger en energisk og engageret kundesupporter som vil være med til at give vores kunder en sublim serviceoplevelse over telefonen og på mail.

Om stillingen

Dine primære arbejdsopgaver bliver, at give en professionel og imødekommende kundeserviceoplevelse over telefonen, på mail og på Textilia’s kundeintranet og samtidigt bidrage til, at de interne processer understøtter dette.

Arbejdsdagen vil også byde på en række administrative arbejdsopgaver, som du skal løse i tæt samarbejde med dine kollegaer fra produktionen, distributionen og salgsafdelingen. Arbejdsugen er på 37 timer, som alle ligger fysisk på afdelingen.

Helt konkret vil din hverdag bestå af følgende opgaver:

• Telefonisk servicering af vores kunder – bestillinger, ændringer, forespørgsler mm.
• Rådgivning af kunder om vores produkter, ydelser og løsninger
• Opfølgning på diverse kundesager – sikre implementering og opfølgning internt
• Behandling og fakturering af ordrer – bistå ved månedsafslutning
• Systemoprettelse og vedligeholdelse af kunder
• Opdatering og vedligeholdelse af CRM system
• Varetagelse af diverse administrative opgaver

Om dig

Kommunikation og kundeservice falder dig let og naturligt. Du skal brænde for, at være en hjælp til kunden og bidrage til, at vores interne processer understøtter og giver en professionel, personlig og kompetent kundeoplevelse.

• Være positiv, udadvendt og imødekommende på en måde, som både kan mærkes over telefon og mail
• Være selvstændig, tager ansvar og ejerskab over dine arbejdsopgaver og kundens udfordringer
• Have et naturligt servicetalent og være god til at løse problemer med kunden på en konstruktiv måde
• Have overblik og være god til at prioritere, også når der er travlt omkring dig
• Have tålmodighed, samt være god til at lytte og forstå
• Være struktureret og samtidig være udpræget system- og procesorienteret i din opgaveløsning
• Trives i en organisation, hvor pulsen til tider er høj, og dagene sjældent ligner hinanden
• Være erfaren i at bruge IT som arbejdsredskab, herunder MS Office pakken
• Taler og forstår dansk – beherskelse af mundtligt engelsk på dagligdags niveau vil være en fordel

Vær med til at gøre en forskel i en moderne og dynamisk virksomhed

I Textilia Group har vi siden 1958 leveret forretningsfokuserede løsninger inden for tekstil, rengøring, måtter og hygiejne, og vi er i dag en af Nordens største servicevirksomheder, som servicerer kunder fra en bred vifte af brancher. Til dagligt beskæftiger vi over 2400 ansatte fordelt på mere end 30 lokationer i Danmark, Sverige, Norge og Litauen, som alle er en del af en unik kultur, hvor gensidig tillid og respekt til hinanden står helt centralt. Gennem dedikation, nytænkning og forretningsfokus skaber vi innovative løsninger, der ikke blot imødekommer vores kunders specifikke behov, men som også tilgodeser den bæredygtige udvikling og vores evne til at nedbringe CO2-aftrykket.