Kunderådgiver hos Duka - vi skaber tryghed i den digitale hverdag

Duka A/S; Hestehaven; On-site; DKK 280,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Lækker frokostordning

Provisionsordning

Bonusaftale

Fredagsbar

Sommerfester

Sociale arrangementer

Job summary

Duka A/S søger en engageret kunderådgiver til at hjælpe kunderne gennem deres digitale hverdag i et socialt og hjælpsomt team. Du får grundig oplæring og en personlig mentor, og arbejdet foregår primært i tidsrummet 08.45-17.00 mandag-fredag med 1-2 eftermiddagsvagter og ca. én lørdagsvagt om måneden.

Vi fokuserer på kombinationen god service og relevant salg, uden krav om teknisk baggrund. Vi tilbyder frokostordning, sociale arrangementer og en venlig, støttende arbejdsplads i et dynamisk

Responsibilities

• Svare på kundehenvendelser og yde support på mail, telefon og chat - både små og store spørgsmål.
• Rådgive om og sælge vores produkter og løsninger (som mersalg og krydssalg), så kunderne får tilbud på det, der passer bedst til deres behov.
• Følge op på sager og sikre, at kunden altid føler sig godt hjulpet hele vejen.

Job description

Kunderådgiver - skab tryghed i den digitale hverdag

Som kunderådgiver hos Duka bliver du en del af et stærkt og socialt team, hvor hjælpsomhed, udvikling og kontakt med mennesker er i centrum.

Vi er en dansk virksomhed med hjertet på rette sted - vi gør det digitale liv nemt og tilgængeligt for vores kunder.

Her hjælper vi hinanden og løser opgaverne i fællesskab - uanset om det gælder rådgivning eller et godt grin i kaffepausen.

Vi er mere end bare et job og gode rammer

Hos Duka tilbyder vi mere end fast månedsløn og personalegoder

• Her får du også en lækker frokostordning, provisionsordning, bonusaftale, fredagsbar, sommerfester og sociale arrangementer ca. hver 2. måned.
• Vores kundeservice er den bedste i Danmark - også derfor vi er så stolte af vores høje Trustpilot score, år efter år...
• Vi forventer ikke at du har en teknisk baggrund. Vi er mere nysgerrige på din personlighed...
• Du er god til at skabe tryghed i samtale med andre og du balancerer god service med relevant salgsrådgivning.
• Vi forventer heller ikke, at du har alle svar fra 1. dag - men vi regner med at du har masser af lyst og energi til at hjælpe, lytte og mod på at lære en masse om salg og service.

Vores motto er "Det skal være sjovt at være på arbejde, men vi arbejder ikke for sjov".

Samtaletalent? Brug det hos Duka! Vi lærer dig resten

Som Kunderådgiver hos os er din nye hverdag at hjælpe vores kunder med alt fra gode råd om produkter til support på computer og mobil.

Du behøver ikkeat have en IT baggrund for at starte -vi sørger for grundig oplæring og en personlig mentor,der følger dig tæt til du er tryg ved opgaverne.

Når du er færdig med vores introduktionsforløb er du klædt godt på til at give salgs- og serviceoplevelse iverdensklasse.

Først når du er helt klar hjælper du kunderne selv - og du har altid et helt team i ryggen for sparring og hjælp

Mere konkret kommer du fx til at:

• Svare på kundehenvendelser og yde support på mail, telefon og chat - både små og store spørgsmål.
• Rådgive om og sælge vores produkter og løsninger (som mersalg og krydssalg), så kunderne får tilbud på det, der passer bedst til deres behov.
• Følge op på sager og sikre, at kunden altid føler sig godt hjulpet hele vejen.

Vi forestiller os, at du:

• Er vant til at arbejde med computer og kender Windows 10/11.
• Taler og skriver dansk ubesværet, så alle vores kunder nemt kan forstå dig.
• Er sulten på ny viden og klar til at lære om vores forretning, produkter og værktøjer.
• Er udadvendt og er klar til at indgå i et energisk kundecenter, hvor vi hjælper og støtter hinanden.

Velkommen til Duka - hvor teknologi bliver menneskelig

Duka er en danskejet virksomhed med en klar mission: at gøre teknologi enkel og tilgængelig for alle.

Vi tilbyder dansksproget hjælp til den Digitale hverdag, brugervenlige produkter og personlig kundeservice, og vi hjælper især kunder, der ikke selv er IT-eksperter.

Vi bor nær Århus N (lige ved motorvejen og med busrute 200 lige til døren)

Du kan blive en del af et energisk kundecenter, der spiller en central og afgørende rolle i virksomheden.

Vil du også være en del af Danmarks bedste kundecenter?

Så glæder vi os til at høre fra dig!

Din arbejdsdag bliver primært i tidsrummet 08.45-17.00 mandag-fredag, og 1-2 eftermiddagsvagter i tidsrummet 09.30-18.00 pr. uge.

Du vil også have en lørdagsvagtfra 09.00-15.00 ca. 1 gang om måneden.

I ansættelsesforløb hos os er det godt at vide, at vi trækker jobreferencer og gennemfører 2 jobsamtaler.

Har du spørgsmål? Så skriver du bare til os på [e-mail]

Se mere om vores virksomhed på http://duka.dk og se mere om arbejdet lige her https://www.facebook.com/Dukajob

Vi ses!