Kunderådgiver: Fastholdelse og Kundeservice

Falck; København; On-site; DKK 290,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast grundløn

Provisionsordning

Sundhedsordning

Pension

Sommerhuse gennem personaleforeningen

Job summary

Falck i København søger Kunderådgivere med fokus på fastholdelse til at håndtere telefoniske henvendelser fra private kunder. Rollen indebærer rådgivning om produkter, regninger og fastholdelse, med fokus på at finde den bedste løsning for kunden og Falck.

Du møder kunderne med ro, respekt og venlighed, selv i krævende situationer, og bidrager til løbende udvikling og forbedring af processerne i salgs- og kundeserviceafdelingen.

Qualifications

• Du trives i dialogen med mange forskellige mennesker.
• Du møder kunderne med overskud, respekt og venlighed.
• Du har fokus på at finde den bedste løsning for kunden og Falck.

Responsibilities

• Håndterer telefoniske henvendelser fra private kunder, fx spørgsmål om produkter og regninger.
• Hjælper kunder, der overvejer at opsige deres abonnement, og finder løsninger der fastholder kunden.
• Bidrager til optimering af processer baseret på kundefeedback.

Skills

Kundeservice

Telefonrådgivning

Kommunikation

Lytteevner

Job description

Falck i København søger Kunderådgivere med fokus på fastholdelse til at håndtere telefoniske henvendelser fra private kunder. Rollen indebærer rådgivning om produkter, regninger og fastholdelse, med fokus på at finde den bedste løsning for kunden og Falck.

Du møder kunderne med ro, respekt og venlighed, selv i krævende situationer, og bidrager til løbende udvikling og forbedring af processerne i salgs- og kundeserviceafdelingen.