IT-Supporter – Udadvendt problemløser i Microsoft 365

DAB-Lejerbo; Valby, Frederiksberg; On-site; DKK 380,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Sundhedsforsikring

Kantineordning

Sociale arrangementer

Job summary

DAB-Lejerbo søger en udadvendt IT-supporter, der kan være bindeled mellem brugere og IT-afdelingen, og som kan håndtere telefoniske og skriftlige henvendelser i TOPdesk. Rollen omfatter onboarding af nye medarbejdere og forberedelse af hardware.

Du bidrager med teknisk sparring, hjælper kolleger og udarbejder interne vejledninger i samarbejde med teamet, mens du sikrer høj kvalitet og god service i et non-profit miljø.

Qualifications

• Erfaring med telefon- og sagsbehandling i en IT-supportrolle.
• God kommunikationsevne og evne til at forklare tekniske emner i øjenhøjde.
• Kendskab til TOPdesk eller lignende ITSM-værktøj er en fordel.

Responsibilities

• Håndtere indkomne henvendelser via telefon og sagsbehandling, og guide brugere professionelt til mål.
• Registrere, opdatere og løse sager i TOPdesk.
• Klargøre IT-udstyr og hardware til nyansatte og varetage hardwarebestilling senere.
• Følge opgaver helt til dørs og sikre korrekt sagsbehandling i systemet.
• Give teknisk sparring og rådgivning til kolleger på tværs af huset.
• Bidrage til videndeling og udarbejdelse af interne vejledninger i teamet.

Skills

Microsoft 365

Windows

Brugeradministration

TOPdesk

Job description

DAB-Lejerbo søger en udadvendt IT-supporter, der kan være bindeled mellem brugere og IT-afdelingen, og som kan håndtere telefoniske og skriftlige henvendelser i TOPdesk. Rollen omfatter onboarding af nye medarbejdere og forberedelse af hardware.

Du bidrager med teknisk sparring, hjælper kolleger og udarbejder interne vejledninger i samarbejde med teamet, mens du sikrer høj kvalitet og god service i et non-profit miljø.