IT-Supporter: AV, Netværk og M365 Ekspert

Aalborg Universitet; København; Hybrid; DKK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Aalborg Universitet København søger en engageret IT-supporter til en bred vifte af daglige supportopgaver for ansatte og studerende. Rollen omfatter remote, telefonisk og onsite assistance og deltagelse i AV og videokonference-support.

Vi lægger vægt på ITIL-baseret service og evnen til at formidle brugervenlige guides samt arbejde i et tværfagligt team i en hybrid arbejdsmodel i København.

Qualifications

• Har erfaring med IT-support og gerne en uddannelse inden for IT
• Stor bred viden inden for IT-support – Windows, macOS, Linux, print, mobile enheder, AV, videokonference, M365, Zoom
• Kompetencer i fejlsøgning på AV-udstyr og netværk
• Kan skrive letforståelige brugerguides og holde viden opdateret

Responsibilities

• Telefonisk, remote, mail og onsite support til ansatte og studerende
• Teknisk support og hjælp i digitale værktøjer som anvendes i undervisning og møder
• Support på netværk, printere, VPN og mobile enheder
• Udarbejde og vedligeholde knowledge-base og brugervejledninger
• Indgå i samarbejde med ITS København og leverandører

Skills

IT-support erfaring

Windows

macOS

Linux

M365

ZOOM

Education

IT-relateret uddannelse

Tools

AV-udstyr

Netværk

MS Teams

Job description

Aalborg Universitet København søger en engageret IT-supporter til en bred vifte af daglige supportopgaver for ansatte og studerende. Rollen omfatter remote, telefonisk og onsite assistance og deltagelse i AV og videokonference-support.

Vi lægger vægt på ITIL-baseret service og evnen til at formidle brugervenlige guides samt arbejde i et tværfagligt team i en hybrid arbejdsmodel i København.