IT Service Delivery Lead – Datacenter & SLA Excellence

ok; Aarhus; On-site; DKK 700,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Tandforsikring

Rabataftaler

Personaleforening

Job summary

ok søger en IT Service Delivery Manager til at sikre stabil levering af IT-services og professionalisere samarbejdet med eksterne tjenesteudbydere. Rollen fokuserer på datacenter og grundlæggende infrastruktur og kræver erfaring med serviceleverance og projektledelse.

Du vil arbejde tæt med IT og forretningen for at identificere forbedringer, implementere SLA’er og lede eller deltage i større projekter. Stillingen tilbydes på hovedkontoret i Viby med mulighed for fleksibilitet.

Qualifications

• Har erfaring med Service Delivery Management, gerne inden for datacenterløsninger.
• Har projektledererfaring og en relevant projektledercertificering.
• Har en stærk ITIL-værktøjskasse og kan anvende den pragmatisk i en organisation under udvikling.
• Er struktureret, analytisk og løsningsorienteret.

Responsibilities

• Etablere og professionalisere leveringen af IT Services, herunder udvikle og implementere SLA’er.
• Analysere serviceperformance og igangsætte korrigerende handlinger ved afvigelser.
• Sikre kvalitet, kundetilfredshed og kontraktmæssig overholdelse i leverancerne.
• Facilitere statusmøder og kommunikere om performance, status og forbedringsplaner.
• Varetage projektlederrollen eller deltage i større projekter.

Skills

Service Delivery Management

Projektledelse

Kommunikation

Analytisk tænkning

Samarbejde

Education

Projektledercertificering

ITIL-certificering

Tools

ITIL toolkit

Job description

ok søger en IT Service Delivery Manager til at sikre stabil levering af IT-services og professionalisere samarbejdet med eksterne tjenesteudbydere. Rollen fokuserer på datacenter og grundlæggende infrastruktur og kræver erfaring med serviceleverance og projektledelse.

Du vil arbejde tæt med IT og forretningen for at identificere forbedringer, implementere SLA’er og lede eller deltage i større projekter. Stillingen tilbydes på hovedkontoret i Viby med mulighed for fleksibilitet.