Service Delivery Manager til OK

ok; Aarhus; On-site; DKK 700,000 - 1,100,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Tandforsikring

Rabataftaler

Personaleforening

Job summary

ok søger en IT Service Delivery Manager til at sikre stabil levering af IT-services og professionalisere samarbejdet med eksterne tjenesteudbydere. Rollen fokuserer på datacenter og grundlæggende infrastruktur og kræver erfaring med serviceleverance og projektledelse.

Du vil arbejde tæt med IT og forretningen for at identificere forbedringer, implementere SLA’er og lede eller deltage i større projekter. Stillingen tilbydes på hovedkontoret i Viby med mulighed for fleksibilitet.

Qualifications

• Har erfaring med Service Delivery Management, gerne inden for datacenterløsninger.
• Har projektledererfaring og en relevant projektledercertificering.
• Har en stærk ITIL-værktøjskasse og kan anvende den pragmatisk i en organisation under udvikling.
• Er struktureret, analytisk og løsningsorienteret.

Responsibilities

• Etablere og professionalisere leveringen af IT Services, herunder udvikle og implementere SLA’er.
• Analysere serviceperformance og igangsætte korrigerende handlinger ved afvigelser.
• Sikre kvalitet, kundetilfredshed og kontraktmæssig overholdelse i leverancerne.
• Facilitere statusmøder og kommunikere om performance, status og forbedringsplaner.
• Varetage projektlederrollen eller deltage i større projekter.

Skills

Service Delivery Management

Projektledelse

Kommunikation

Analytisk tænkning

Samarbejde

Education

Projektledercertificering

ITIL-certificering

Tools

ITIL toolkit

Job description

Vil du være med til at sikre stabile og effektive IT-leverancer og samtidig professionalisere samarbejdet med vores eksterne tjenesteudbydere? Som IT Service Delivery Manager får du en central rolle mellem IT, forretningen og vores leverandører med særligt fokus på datacenter og grundlæggende IT-infrastruktur

Mere om rollen

Du får ansvar for at sikre kvalitet og fremdrift i den daglige serviceleverance. Det betyder, at du både følger op på performance, driver forbedringer og bidrager med projektlederkompetencer, når leverancer og løsninger skal udvikles.

Dine opgaver vil blandt andet indeholde at:

• Etablere og professionalisere leveringen af IT Services, herunder udvikle og implementere relevante SLA’er

• Analysere serviceperformance og initiere korrigerende handlinger ved afvigelser

• Sikre kvalitet, kundetilfredshed og kontraktmæssig overholdelse i leverancerne

• Facilitere statusmøder og kommunikere om performance, status og forbedringsplaner

• Varetage projektlederrollen eller deltage i større projekter

Om dig

Du skaber struktur i komplekse leverancer og trives i en rolle med mange samarbejdsflader. Du kan omsætte data og aftaler til konkrete handlinger og kommunikere klart med både tekniske specialister, leverandører og interessenter i forretningen.

Derudover forestiller vi os, at du:

• Har erfaring med Service Delivery Management, gerne inden for datacenterløsninger

• Har projektledererfaring og en relevant projektledercertificering

• Har en stærk ITIL-værktøjskasse, som du kan anvende pragmatisk i en organisation under udvikling

• Er struktureret og analytisk og arbejder løsningsorienteret

• Samarbejder stærkt og kommunikerer klart med interessenter på forskellige niveauer

Om os

Du bliver en del af IT Technical Services, som har ansvar for stabil drift, infrastruktur og serviceleverancer på tværs af organisationen. Teamet består allerede af to IT Service Delivery Manager og arbejder proaktivt og forretningsorienteret i tæt samarbejde med hele organisationen.

Vi tilbyder

• En arbejdsplads med en god energi, et stærkt fællesskab og en sund kultur

• Gode udviklingsmuligheder og attraktive personalegoder (sundhedsforsikring, tandforsikring, rabataftaler og en aktiv personaleforening)

• Fleksibilitet, så du kan jonglere både arbejdsliv og privatliv

• En plads på vores hovedkontor i Viby, hvor du kan se frem til attraktiv kantineordning med morgenmad, frokost og alt derimellem

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Manager, IT Technical Services, Frank Benny Røikjær på tlf. nr.: 6130 8436.