Guest Experience Concierge – Service Center & Bookings

Merlin Entertainments; Billund; Remote; DKK 320,000 - 520,000; Full time

Job summary

LEGOLAND® Billund Resort søger en Servicecenterassistent i fast stilling, der vil være en vigtig del af gæsterejsen. Du håndterer dagligt telefoniske og skriftlige henvendelser og sikrer, at vores gæster får den bedst mulige start på deres ophold.

Du har erfaring fra hotel-, service- eller oplevelsesbranchen, trives i et højt tempo og er serviceminded og professionel i din kommunikation. Stillingen kræver struktureret arbejde og ansvarsfølelse, og du bliver en del af et engageret team med fokus

Qualifications

• Har erfaring fra hotel-, service- eller oplevelsesbranchen
• Trives i et højt tempo og mange henvendelser
• Er serviceminded og kommunikerer professionelt – både mundtligt og skriftligt
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, også når det går stærkt
• Tager ansvar og følger dine opgaver helt til dørs
• Bidrager positivt til teamet med energi og godt humør

Responsibilities

• Besvare telefonopkald og mails fra gæster
• Håndtere bookinger, ændringer og forespørgsler
• Sikre høj service og kvalitet i al gæstekontakt

Skills

Gæstekontakt

Service minded

Kommunikation

Struktur & Overblik

Job description

LEGOLAND® Billund Resort søger en Servicecenterassistent i fast stilling, der vil være en vigtig del af gæsterejsen. Du håndterer dagligt telefoniske og skriftlige henvendelser og sikrer, at vores gæster får den bedst mulige start på deres ophold.

Du har erfaring fra hotel-, service- eller oplevelsesbranchen, trives i et højt tempo og er serviceminded og professionel i din kommunikation. Stillingen kræver struktureret arbejde og ansvarsfølelse, og du bliver en del af et engageret team med fokus