Front Desk Supervisor – Guest Experience Leader

Marienlyst Strandhotel; Helsingør; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Marienlyst Strandhotel i Helsingør søger en supervisor til frontoffice, som vil være ansvarlig for vagternes workflow, sikre høj gæstetilfredshed og være rollemodel for teamet.

Du vil arbejde tæt sammen med Receptionschefen, stå i spidsen for daglige opgaver som check-in/out, booking, telefonservice og mersalg, og have ansvar for at udvikle afdelingen.

Vi forventer, at du er struktureret, løsningsorienteret og kan inspirere kolleger, især i travle perioder; fuldtid, 37 timer ugentligt.

Qualifications

• Erfaring fra frontoffice i hotelbranchen, gerne i supervisorrolle.
• Evne til at bevare ro og overblik i travle perioder.
• Gode sprogkundskaber i dansk og engelsk, skriftligt og mundtligt.

Responsibilities

• Check ind/ud og service med personlighed og overskud.
• Sikre effektiv drift og teamets samarbejde gennem vagtskift.
• Håndtere telefon og booking af værelser, spa og øvrige ydelser.
• Udvikle salgsaktiviteter og mersalg for gæsten.
• Tæt samarbejde med leisure booking og kolleger.

Skills

Teamledelse

Gæstetilfredshed

Kommunikation

Vagtskift Koordinering

Problemløsning

Tools

Hotel PMS

Job description

Marienlyst Strandhotel i Helsingør søger en supervisor til frontoffice, som vil være ansvarlig for vagternes workflow, sikre høj gæstetilfredshed og være rollemodel for teamet.

Du vil arbejde tæt sammen med Receptionschefen, stå i spidsen for daglige opgaver som check-in/out, booking, telefonservice og mersalg, og have ansvar for at udvikle afdelingen.

Vi forventer, at du er struktureret, løsningsorienteret og kan inspirere kolleger, især i travle perioder; fuldtid, 37 timer ugentligt.