Customer Success Specialist for Proactive Onboarding

e-conomic; København; Hybrid; DKK 420,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Kontor i Carlsberg Byen

Hybrid arbejdsplads

Sundhedsforsikring

Firmabetalt pension

Kantine/fitness faciliteter

Mulighed for brug af ny smartphone

Ubegrænsede barns sygdomsdage

Job summary

e-conomic søger en Customer Success Specialist i et dynamisk miljø i København. Du arbejder med opsøgende kontakt til eksisterende kunder, rådgiver proaktivt og følger dem gennem databaseret onboarding og systemopsætning.

Du bidrager til datamigreringer og kampagner sammen med CS-Teams, og anvender AI-værktøjer til effektiv fejlsøgning. Hybrid work-model og faglig udvikling fremhæves i stillingen.

Qualifications

• Proaktivitet og vedholdenhed i opsøgende kontakt og samtaleledelse.
• Stærk kommunikation og nysgerrighed, god spørgeteknik til afdækning af udfordringer.
• Systemflair og grundlæggende regnskabsforståelse, samt let IT-snavs.
• Kunden i centrum: levere høj kvalitet og rettidig opfølgning.
• Struktur og detaljefokus for at levere komplekse opgaver.
• Sproglig skarphed: venlig, klar og fejlfri kommunikation på dansk.

Responsibilities

• Opsøgende aktivering af passive og nyopstartede kunder via 1:1 rådgivning og kampagner.
• Sparre med Customer Success Managers om kampagner og feedback.
• Håndtere teknisk onboarding og datamigrering i forretningskritiske områder.
• Tilpasse indsatsen til kundens behov og on-boarde nye brugere til høj faglig sparring.
• Integrere AI-assistenter til fejlsøgning og kvalitetssikring ved opsætninger.
• Sikre glidende overdragelse internt og effektive salgspotentialer.

Skills

Proaktivitet & vedholdenhed

Stærk kommunikation

Systemflair

Kunden i centrum

Struktur & detaljer

Sproglig skarphed

Job description

e-conomic søger en Customer Success Specialist i et dynamisk miljø i København. Du arbejder med opsøgende kontakt til eksisterende kunder, rådgiver proaktivt og følger dem gennem databaseret onboarding og systemopsætning.

Du bidrager til datamigreringer og kampagner sammen med CS-Teams, og anvender AI-værktøjer til effektiv fejlsøgning. Hybrid work-model og faglig udvikling fremhæves i stillingen.