Customer Success Manager — Energy Tech & Systems

North Media A/S

København

On-site

DKK 550,000 - 750,000

Full time

14 days+

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Udvikling i jobbet

Korte beslutningsveje

North Media ryggen

Job summary

North Media søger en Customer Success Manager, der bliver den primære kontakt for kunder og installatørpartnere, sikrer onboarding og idriftsættelse af enheder og maksimerer værdien af vores systemydelser og netbalancering. Du bliver brobygger mellem kunder, produkt og drift og arbejder i et mindre selskab med korte beslutningsveje.

Du formidler tekniske detaljer til ikke-tekniske brugere og bidrager til udviklingen af CRM og kundedata.

Qualifications

BTC-erfaring med Customer Success eller kundeservice – gerne fra teknisk SaaS-virksomhed eller energisektoren
Erfaring med at bruge kunde- og driftsdata aktivt
Kan formidle hardware, software og apps til ikke-tekniske kunder

Responsibilities

Onboarding af nye kunder og installatørpartnere samt professionel opstart
Sikre korrekt idriftsættelse af hardware og direkte integrationer med producenter
Vejlede kunder i app og forbrugsoverblik
Overvåge kundedata og aktive kapacitet; reagere på afvigelser
Bidrage til CRM og kundevendte processer
Omsætte feedback og driftsdata til forbedringer af kundeoplevelsen
Identificere muligheder for mersalg af flere enheder og funktioner
Håndtere henvendelser og sikre høj oppetid