Customer Service & Sales Specialist

Capax Recruitment; København; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Hjemmearbejde hver 14. dag

Fleksibilitet

37 timer om ugen

Job summary

Nuura søger en erfaren kundeservicespecialist til at bygge det videre serviceteamet op og være bindeled mellem kunder, salg og supply chain. Rollen fokuserer på kontraktkunder og specialløsninger, og du samarbejder tæt med produktudvikling og logistik.

Der lægges vægt på hands-on tilgang, teknisk flair og evnen til at formidle løsninger til arkitekter, forhandlere og projektkunder. Rollen indebærer direkte kontakt primært via mail og telefon på dansk og engelsk.

Qualifications

• 2–3 års erfaring fra kundeservice, salgskoordination, inside sales eller lignende, gerne i en B2B-virksomhed.
• Flydende dansk og engelsk i skrift og tale. Flere sprog er et plus.

Responsibilities

• Besvare henvendelser fra forhandlere, webshops, arkitekter, projekt- og kontraktkunder.
• Rådgive om produkterne, også tekniske spørgsmål som installation og løsninger til projekter.
• Udarbejde tilbud og håndtere ordrer og fakturering.
• Samarbejde med sælgere og agenter og gøre deres input til konkrete løsninger for kunden.
• Koordinere specialløsninger med produktudvikling og supply chain.
• Være med til at implementere nye systemer og forbedre og automatisere arbejdsgangene.

Skills

Kundeservice

Salgkoordination

Inside sales

Job description

Vær med til at forme fremtidens kundeservice i et dansk designbrand, hvor lys handler om at skabe velvære.

Lys, håndværk og nordisk natur

Nuura er et ejerledet dansk designbrand inden for premium belysning, grundlagt i København i 2017. Navnet betyder lys og ære, og bag brandet ligger en overbevisning om, at godt lys er en vigtig kilde til velvære i hverdagen.

Kollektionerne er inspireret af nordisk natur og dansk designtradition – fra moderne fortolkninger af lysekronen til enkle, minimalistiske lamper, ofte i mundblæst glas.

Lamperne findes i private hjem og i hoteller, restauranter og kontorer over hele verden og sælges gennem forhandlere, webshops, arkitekter og projektkunder.

Med omkring 20 medarbejdere er Nuura i gang med en ny etape: arbejdsgange professionaliseres, nye systemer indføres, og vækstplanerne er ambitiøse. Det er en virksomhed i bevægelse, hvor der lige nu er plads til at sætte sit præg.

Det er ikke en almindelig kundeservicestilling. Du bliver en del af et serviceteam, der skal bygges op til næste vækstetape.

Hvorfor rollen er noget særligt

Reel indflydelse

Kundeservice er i dag manuel, og stort set alle arbejdsgange skal optimeres. Du er med til at forme, hvordan det skal se ud.

Nuura er midt i implementeringen af nye systemer og et større automatiseringsprojekt – og du kommer ind, mens det sker.

Korte beslutningsveje

Ledelsen er tæt på, og gode idéer kan hurtigt blive til virkelighed.

Komplekse og spændende sager

Mange henvendelser handler om kontraktkunder og specialløsninger, hvor du samarbejder med produktudvikling og supply chain.

Et stærkt brand

Du repræsenterer lamper, som kunder og arkitekter over hele verden vælger for deres design og kvalitet.

Du er bindeleddet mellem kunden, salg og supply chain og sørger for, at tingene faktisk lander. Hverdagen foregår primært på mail og telefon – på dansk og engelsk.

Besvare henvendelser fra forhandlere, webshops, arkitekter, projekt- og kontraktkunder

Rådgive om produkterne, også tekniske spørgsmål som installation og løsninger til projekter

Udarbejde tilbud og håndtere ordrer og fakturering

Samarbejde med sælgere og agenter og gøre deres input til konkrete løsninger for kunden

Koordinere specialløsninger med produktudvikling og supply chain

Være med til at implementere nye systemer og forbedre og automatisere arbejdsgangene

Hvem vi leder efter

Personligheden er det afgørende. Har du den rigtige tilgang, kan du lære produkterne – og titlen på dit eksamensbevis betyder mindre end, hvordan du arbejder.

2–3 års erfaring eller mere fra kundeservice, salgskoordinering, inside sales eller lignende – gerne i en B2B-virksomhed med produkter, der kræver forståelse

Flydende dansk og engelsk i skrift og tale. Flere sprog er et plus

Teknisk flair og lyst til at sætte dig ind i produkter og løsninger

Ansvarstagende

Du tager ejerskab for, at opgaverne bliver løst, og siger til, hvis noget ikke kan.

Løsningsorienteret

Du holder mange bolde i luften uden at miste fokus på det vigtigste.

Hurtig i optrækket

Teamet og din leder

Du bliver en del af et lille serviceteam med en erfaren og dygtig kollega. I sidder i samme rum som supply chain og arbejder tæt sammen med salg, så hverdagen er præget af korte afstande og fælles løsninger.

Din leder er Sarah Mundt Mortensen, Head of Sales Support. Hun kommer fra hurtigt voksende brands, hvor hun har været med til at bygge kundeservice op, og hun står nu i spidsen for implementeringen af de nye systemer hos Nuura.

Sarah har fart over feltet og er pænt direkte – på den gode måde. Hun er fair, går op i gennemsigtig ledelse, og når hun ser en god idé, vil hun hellere prøve den af i praksis end lade den ligge.

Arbejdsliv og kultur

Nuura er en arbejdsplads, der passer godt på sine medarbejdere. Der er travlt – især i højsæsonen fra oktober til december – men når arbejdsdagen er slut, holder man fri.

37 timer om ugen

En fysisk rolle – du er en del af teamet på kontoret, hvor samarbejdet med salg og supply chain foregår

Hjemmearbejde én dag hver 14. dag

Fleksibilitet, når hverdagen kræver det – skal du til lægen eller have håndværkere, finder I en løsning. Til gengæld forventes det, at opgaverne bliver løst

Et socialt fællesskab med fredagsbar og arrangementer i løbet af året