Customer Operations Coordinator til dansk multibrand designhus

Rosendahl Design Group; Hørsholm; On-site; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

Rosendahl Design Group søger en engageret Customer Operations Coordinator til vores team i Danmark. Du bliver primære kontaktpunkt for kunder og står for at sikre glidende processer fra ordreafgivelse til levering med tæt samarbejde på tværs af salg, logistik og finans.

Stillingen kræver erfaring med kundeservice og ERP-systemer, herunder Dynamics AX, samt stærke kommunikationsevner på dansk, tysk og engelsk. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø og gode udviklingsmuligheder.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice eller ordrebehandling.
• Flydende i dansk, tysk og engelsk skrift og tale.
• Gode færdigheder i ERP-systemer og MS Office.
• Struktureret arbejdsmåde og høj detaljegrad.

Responsibilities

• Håndtering og opfølgning på kundeordrer på tværs af globale markeder
• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og e-mail
• Sikring af en effektiv ordrebehandling og løbende kundekommunikation
• Administration af kundeportaler, herunder opdateringer, reklamationer og håndtering af leveringsafvigelser
• Tæt samarbejde med Sales, Logistics, Warehouse og Finance
• Vedligeholdelse af kundedata og informationer i ERP-systemer

Skills

Danish (skrift/ Tale)

German (fluency)

English (fluency)

Office-pakken

Tools

Microsoft Dynamics AX

Job description

God kundeservice, koordinering og stærke kunderelationer - er det det, der driver dig og giver dig energi? Så læs endelig videre her ...

Hos Rosendahl Design Group søger vi en engageret og serviceminded Customer Operations Coordinator, der trives i en rolle med mange kontaktflader og en varieret hverdag. Hvis du motiveres af at skabe gode kundeoplevelser, holde styr på detaljerne og samarbejde på tværs af organisationen, kan dette være jobbet for dig.

Bliv en del af Rosendahl Design Group

Rosendahl Design Group bringer dansk design ind i hjem over hele verden gennem en portefølje af stærke og velkendte brands. Til vores Customer Operations-team søger vi en kollega, der vil være med til at sikre professionelle kundeoplevelser og effektive processer på tværs af vores markeder verden over.

Din rolle

Som Customer Operations Coordinator bliver du en vigtig del af den daglige kundeservice og ordrehåndtering. Du får ansvar for at sikre et effektivt flow fra ordreafgivelse til levering og bliver kundernes primære kontaktpunkt i mange forskellige situationer.

Du kommer til at samarbejde tæt med kunder, salg, lager, logistik og økonomi for at sikre høj kundetilfredshed og smidige arbejdsgange.

Stillingen refererer til Head of Customer Operations, Nina Bonde Nielsen.

Dine arbejdsopgaver

• Håndtering og opfølgning på kundeordrer på tværs af globale markeder
• Besvarelse af kundehenvendelser via telefon og e-mail
• Sikring af en effektiv ordrebehandling og løbende kundekommunikation
• Administration af kundeportaler, herunder opdateringer, reklamationer og håndtering af leveringsafvigelser
• Tæt samarbejde med Sales, Logistics, Warehouse og Finance
• Vedligeholdelse af kundedata og informationer i ERP-systemer

Vi forestiller os, at du

• Har erfaring fra en rolle inden for Kundeservice/Customer Operations eller ordrebehandling
• Behersker dansk, tysk og engelsk flydende i både skrift og tale
• Er stærk i dialogen med kunder og formår at skabe gode relationer
• Har erfaring med ERP-systemer, gerne Dynamics AX samt Microsoft Office-pakken
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, også når tempoet er højt

Hvem er du?

Du er den type kollega, der naturligt tager ansvar og følger opgaver helt til dørs. Samtidig er du imødekommende, samarbejdsorienteret og motiveres af at hjælpe både kunder og kolleger.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Har en naturlig serviceorienteret tilgang
• Er detaljeorienteret og kvalitetsbevidst
• Trives i et team, hvor man hjælper hinanden
• Har et positivt mindset og en løsningsorienteret tilgang til opgaverne

Vi tilbyder

Hos Rosendahl Design Group bliver du en del af en virksomhed med stærke designtraditioner og ambitiøse vækstmål.

Du kan blandt andet se frem til:

• En central rolle med kontakt til kunder verden over
• Muligheden for at arbejde med nogle af Danmarks stærkeste designbrands
• Et uformelt arbejdsmiljø præget af samarbejde, engagement og godt kollegaskab
• Gode muligheder for både faglig og personlig udvikling
• Et dynamisk og velfungerende team, hvor vi hjælper hinanden og skaber resultater sammen

Spørgsmål og ansøgning

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Operations, Nina Bonde Nielsen, på [e-mail].

Hos Rosendahl Design Group ser vi mangfoldighed som en styrke og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen uanset alder, køn, etnicitet, religion, seksuel orientering eller baggrund.

Vi glæder os til at høre fra dig.

Om Rosendahl Design Group

Vi er en danskejet familievirksomhed med 130 medarbejdere, der siden 1984 har været førende producent af dansk design. Vores mission erat bevare og udvikle danske designikoner og gøre dem tilgængelige for de mange.

Vi er stolte af at arbejde med en brandportefølje, der tæller Rosendahl, Holmegaard, Kay Bojesen, Lyngby Porcelæn, Bjørn Wiinblad, JUNA, Kähler og Arne Jacobsen Clocks.

Se mere på Rosendahl Design Group.