Customer Experience Specialist (Swedish Speaking)

Awaze; Denmark; On-site; DKK 420,000 - 600,000; Full time

Job summary

Awaze söker en Owner Experience Specialist till vårt team i Aarhus som talar flytande svenska och har stark servicekänsla. Du blir ansvarig för att skapa värdeskapande upplevelser för svenska husägare genom hela deras resa med NOVASOL.

Du hanterar svenska husägares frågor via telefon och e-post, byggs relationer, ger rådgivning om intäkter och onboardar nya husägare. Du är en lösningsorienterad lagspelare i ett ambitiöst, internationellt sammanhang.

Qualifications

• Flytande svenska i tal och skrift.
• Mycket god kommunikativ förmåga och en stark känsla för service.
• Förmåga att skapa förtroende och bygga professionella relationer.
• Ett nyfiket och lärande förhållningssätt – du vill ständigt utvecklas.
• En lösningsorienterad och positiv inställning där utmaningar ses som möjligheter.
• Ett samarbetsinriktat och proaktivt arbetssätt.

Responsibilities

• Vara primär kontaktperson för svenska husägare via telefon och e-post.
• Hantera både enkla och komplexa ärenden med fokus på lösning vid första kontakt.
• Bygga och upprätthålla långsiktiga relationer med husägare.
• Rådgiva husägare kring optimering av deras semesterbostad och intäkter.
• Onboarda nya husägare och säkerställa en god start hos NOVASOL.
• Säkerställa korrekt rådgivning och hög kvalitet i all kommunikation.

Skills

Svenska flytande

Engelska goda kunskaper

Kundservice

Job description

Hos Awaze skickar vi människor på semester – och det kan vi bara göra tack vare våra engagerade husägare. Vi söker dig som talar flytande svenska till vårt team i Aarhus och som vill vara med och bygga starka relationer, säkerställa hög kundnöjdhet och stärka förtroendet hos våra husägare.

Din roll

Som vår nya Owner Experience Specialist ansvarar du för att skapa en professionell, förtroendefull och värdeskapande upplevelse för våra svenska husägare genom hela deras resa med NOVASOL.

Du blir en del av ett ambitiöst och samarbetsinriktat team som brinner för att bygga goda relationer och leverera hög service. Oavsett om det handlar om att besvara frågor, ge råd kring intäkter eller onboarda nya husägare, får du en central roll i att säkerställa att våra husägare väljer att stanna hos oss – och trivs med det.

Dina arbetsuppgifter

• Vara primär kontaktperson för svenska husägare via telefon och e-post
• Hantera både enkla och komplexa ärenden med fokus på lösning vid första kontakt
• Bygga och upprätthålla långsiktiga relationer med husägare
• Rådgiva husägare kring optimering av deras semesterbostad och intäkter
• Onboarda nya husägare och säkerställa en god start hos NOVASOL
• Säkerställa korrekt rådgivning och hög kvalitet i all kommunikation

Din profil

Du trivs i rollen om du motiveras av att prata med människor, bygga relationer och hitta lösningar – även när uppgifterna är komplexa.

Vi Söker Dig Som Har

• Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska
• Mycket god kommunikativ förmåga och en stark känsla för service
• Förmåga att skapa förtroende och bygga professionella relationer
• Ett nyfiket och lärande förhållningssätt – du vill ständigt utvecklas
• En lösningsorienterad och positiv inställning där utmaningar ses som möjligheter
• Ett samarbetsinriktat och proaktivt arbetssätt

Så lyckas du i rollen

• Säkerställa hög kundnöjdhet och lojalitet bland våra husägare
• Leverera professionell rådgivning som skapar värde för både husägare och verksamheten
• Bygga starka relationer som stärker förtroendet för NOVASOL och Awaze
• Bidrar aktivt till teamets prestation och gemensamma kommersiella resultat
• Utvecklar dina kompetenser genom kontinuerligt lärande och sparring
• Talar flytande svenska

Därför ska du arbeta hos Awaze

Vi erbjuder en varierad roll i en stark professionell och social miljö där du får möjlighet att påverka. Du blir en del av ett internationellt företag som investerar i framtiden och arbetar målmedvetet med utveckling – både av verksamheten och våra medarbetare.

Du Kan Bland Annat Se Fram Emot

• Attraktiva rabatter på semesterboenden för dig, din familj och vänner
• En gedigen introduktion i våra produkter och system
• Goda möjligheter till professionell och personlig utveckling, både inom olika roller och internationellt
• En inkluderande och mångsidig arbetsmiljö
• Ett engagerat team med passionerade ledare och kollegor
• 25 semesterdagar samt 5 extra semesterdagar efter 9 månader
• Tjänstepension, sjukvårdsförsäkring, lunchordning samt gym på kontoret

Om Awaze

Vår mission är tydlig – att skapa fantastiska semestrar med Europas bredaste utbud av semesterbostäder.

Med över 110 000 bostäder runt om i Europa är vi den största aktören inom förvaltade semesterbostäder i regionen. Vår ambition är inte bara att vara störst, utan att vara den främsta leverantören av semesterboenden i Europa.

I takt med att resandet fortsätter att utvecklas fokuserar vi på framtiden. Vi stärker kontinuerligt våra relationer med både gäster och husägare, förbättrar våra arbetssätt och levererar starka resultat. Genom att göra saker enklare och smartare bygger vi en verksamhet som är redo för framtiden – driven av stolta, passionerade och inkluderande medarbetare.

Tjänsten är placerad på vårt Contact Center i Skejby, Hedeager 44, 8200 Aarhus N, med gratis parkering samt enkel tillgång till både spårvagn och buss.

Du blir anställd i Awaze A/S och kommer att arbeta med varumärket NOVASOL, som erbjuder det största utbudet av semesterbostäder i Danmark och över 50 000 bostäder runt om i Europa.