Customer Experience Specialist

Awaze; Denmark; On-site; DKK 312,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive ferie‑rabatter

Grundig oplæring

Faglig og personlig udvikling

Mangfoldigt og inkluderende arbejdsmil

Engageret team

25 dages ferie + 5 ekstra feriedage

Pensionsordning

Sundhedsforsikring

Frokostordning og fitness på kontoret

Job summary

Awaze søger en Customer Experience Specialist til vores team i Aarhus. Du vil være den primære kontakt for danske husejere via telefon og e-mail og sikre professionel, tillidsfuld og værdiskabende oplevelse gennem hele kunderejsen hos NOVASOL.

Du bliver en del af et ambitiøst team, der brænder for relationer og høj service. Vi søger en nysgerrig og problemløsende kollega, der kan styrke tilliden til Awaze og NOVASOL gennem daglige opgaver og onboarding af nye husejere.

Qualifications

• Stærke kommunikationsevner og god kundeservice
• Evne til at opbygge tillid og professionelle relationer
• Nysgerrig og læringsorienteret tilgang
• Problemløsende og positiv tilgang

Responsibilities

• Være primær kontakt for danske husejere via telefon og e-mail
• Håndtere både enkle og komplekse forespørgsler – med fokus på løsning ved første kontakt
• Opbygge og vedligeholde langvarige relationer med husejere
• Rådgive husejere om optimering af deres feriehus og indtjening
• Onboarde nye husejere og sikre dem en god start hos NOVASOL
• Sikre korrekt rådgivning og høj kvalitet i al kommunikation

Skills

Kommunikationsevner

Kundeservice

Tillidsopbyggelse

Problemløsning

Samarbejde

Job description

Hos Awaze sender vi mennesker på ferie – og det kan vi kun gøre takket være vores engagerede husejere. Vi søger en kollega, der taler flydende dansk til vores team i Aarhus, der vil være med til at opbygge stærke relationer, sikre høj tilfredshed og fastholde tilliden hos vores husejere.

Din mission

Som vores nye Customer Experience Specialist bliver din mission at sikre en professionel, tillidsfuld og værdiskabende oplevelse for vores danske husejere gennem hele deres rejse med NOVASOL.

Du bliver en del af et ambitiøst og samarbejdsorienteret team, der brænder for at skabe gode relationer og levere høj service. Uanset om det handler om at besvare forespørgsler, rådgive om indtjening eller onboarde nye husejere, får du en central rolle i at sikre, at vores husejere vælger at blive hos os – og trives med det.

Dine opgaver

• Være primær kontakt for danske husejere via telefon og e-mail
• Håndtere både enkle og komplekse forespørgsler – med fokus på løsning ved første kontakt
• Opbygge og vedligeholde langvarige relationer med husejere
• Rådgive husejere om optimering af deres feriehus og indtjening
• Onboarde nye husejere og sikre dem en god start hos NOVASOL
• Sikre korrekt rådgivning og høj kvalitet i al kommunikation

Profilen vi søger

Du vil trives i denne rolle, hvis du motiveres af at tale med mennesker, skabe relationer og finde løsninger – også når opgaven er kompleks.

Vi leder efter en kollega, der kan byde ind med:

• Stærke kommunikationsevner og en naturlig sans for kundeservice
• Har evnen til at opbygge tillid og professionelle relationer
• Er nysgerrig og læringsorienteret tilgang – du vil hele tiden blive bedre
• Er problemløsende og positiv tilgang, hvor udfordringer ses som muligheder
• Er samarbejdende og proaktiv måde at få tingene gjort på

Sådan får du succes i rollen

• Sikre høj tilfredshed og fastholdelse blandt vores husejere
• Leverer professionel rådgivning, der skaber værdi for både husejer og forretning
• Opbygger stærke relationer, der styrker tilliden til NOVASOL og Awaze
• Bidrager aktivt til teamets performance og fælles kommercielle resultater
• Udvikler dine kompetencer gennem løbende læring og sparring
• Er flydende på dansk

Derfor vil du gerne arbejde hos Awaze

Vi tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du får mulighed for at præge. Du bliver en del af en international virksomhed, der investerer i fremtiden, og som arbejder målrettet med udvikling – både forretningen og vores medarbejdere.

Du Kan Blandt Andet Se Frem Til

• Attraktive rabatter på ferieophold for dig, din familie og venner
• Grundig oplæring i vores produkter og systemer
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling på tværs af roller og lande
• At blive en del af et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø
• Et engageret team med passionerede ledere og kolleger
• 25 dages ferie + 5 ekstra feriedage efter 9 måneder
• Pensionsordning, sundhedsforsikring og frokostordning samt fitness på kontoret

Om Awaze

Vores mission er klar – at skabe fantastiske ferieoplevelser med Europas største udvalg af ferieboliger.

Med mere end 110.000 boliger på tværs af Europa er vi markedsledende inden for feriehusudlejning. Vores ambition er ikke blot at være størst, men at være den foretrukne og bedste udbyder af ferieboliger i Europa.

Rejsebranchen er i konstant udvikling, og vi har fokus på at forme det næste kapitel. Vi styrker løbende relationerne til vores gæster og husejere, udvikler den måde, vi arbejder på, og leverer solide resultater. Ved at gøre vores processer enklere og mere effektive bygger vi en organisation, der er rustet til fremtiden – drevet af stolte, passionerede og inkluderende medarbejdere.

Værd at vide

• Arbejdssted: Contact Center i Skejby, Hedeager 44, 8200 Aarhus N
• Gratis parkering samt nem adgang til letbane og bus