Customer Experience Specialist (German Speaking)

Awaze; Denmark; On-site; DKK 420,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabatter på ferieophold

Oplæring i produkter og systemer

Udvikling på tværs af roller og lande

Inkluderende arbejdsmiljø

Engageret team og ledelse

25 dages ferie + 5 ekstra feriedage

Job summary

Awaze søger en Customer Experience Specialist i Aarhus, der taler tysk flydende, til at støtte tyske husejere gennem NOVASOL-resen. Du bliver en del af et ambitiøst team, der prioriterer kunder og tillid.

Du håndterer forespørgsler, rådgiver om optimering af ferieboliger og onboarding af nye husejere, og sikrer høj kommunikationskvalitet. Vi tilbyder grundig oplæring, udvikling og attraktive medarbejderfordele i et internationalt miljø.

Qualifications

• Stærke kommunikationsevner og en naturlig sans for kundeservice.
• Evnen til at opbygge tillid og professionelle relationer.
• Nysgerrig og læringsorienteret tilgang – du vil hele tiden blive bedre.
• Problemløsende og positiv tilgang, hvor udfordringer ses som muligheder.
• Samarbejdende og proaktiv måde at få tingene gjort på.

Responsibilities

• Være primær kontakt for tyske husejere via telefon og e-mail.
• Håndtere både enkle og komplekse forespørgsler – med fokus på løsning ved første kontakt.
• Opbygge og vedligeholde langvarige relationer med husejere.
• Rådgive husejere om optimering af deres feriehus og indtjening.
• Onboarde nye husejere og sikre dem en god start hos NOVASOL.
• Sikre korrekt rådgivning og høj kvalitet i al kommunikation.

Skills

Tysk flydende

Kundeservice

Relationsopbygning

Tillidsopbygning

Problemløsning

Samarbejde

Proaktivitet

Kommunikation

Job description

Hos Awaze sender vi mennesker på ferie – og det kan vi kun gøre takket være vores engagerede husejere. Vi søger en kollega, der taler flydende tysk til vores team i Aarhus, der vil være med til at opbygge stærke relationer, sikre høj tilfredshed og fastholde tilliden hos vores husejere.

Din mission

Som vores nye Customer Experience Specialist bliver din mission at sikre en professionel, tillidsfuld og værdiskabende oplevelse for vores tyske husejere gennem hele deres rejse med NOVASOL.

Du bliver en del af et ambitiøst og samarbejdsorienteret team, der brænder for at skabe gode relationer og levere høj service. Uanset om det handler om at besvare forespørgsler, rådgive om indtjening eller onboarde nye husejere, får du en central rolle i at sikre, at vores husejere vælger at blive hos os – og trives med det.

Dine opgaver

• Være primær kontakt for tyske husejere via telefon og e-mail
• Håndtere både enkle og komplekse forespørgsler – med fokus på løsning ved første kontakt
• Opbygge og vedligeholde langvarige relationer med husejere
• Rådgive husejere om optimering af deres feriehus og indtjening
• Onboarde nye husejere og sikre dem en god start hos NOVASOL
• Sikre korrekt rådgivning og høj kvalitet i al kommunikation

Profilen vi søger

Du vil trives i denne rolle, hvis du motiveres af at tale med mennesker, skabe relationer og finde løsninger – også når opgaven er kompleks.

Vi leder efter en kollega, der kan byde ind med:

• Stærke kommunikationsevner og en naturlig sans for kundeservice
• Har evnen til at opbygge tillid og professionelle relationer
• Er nysgerrig og læringsorienteret tilgang – du vil hele tiden blive bedre
• Er problemløsende og positiv tilgang, hvor udfordringer ses som muligheder
• Er samarbejdende og proaktiv måde at få tingene gjort på

Sådan får du succes i rollen

• Sikre høj tilfredshed og fastholdelse blandt vores husejere
• Leverer professionel rådgivning, der skaber værdi for både husejer og forretning
• Opbygger stærke relationer, der styrker tilliden til NOVASOL og Awaze
• Bidrager aktivt til teamets performance og fælles kommercielle resultater
• Udvikler dine kompetencer gennem løbende læring og sparring
• Er flydende på tysk

Derfor vil du gerne arbejde hos Awaze

Vi tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du får mulighed for at præge. Du bliver en del af en international virksomhed, der investerer i fremtiden, og som arbejder målrettet med udvikling – både forretningen og vores medarbejdere.

Du Kan Blandt Andet Se Frem Til

• Attraktive rabatter på ferieophold for dig, din familie og venner
• Grundig oplæring i vores produkter og systemer
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling på tværs af roller og lande
• At blive en del af et mangfoldigt og inkluderende arbejdsmiljø
• Et engageret team med passionerede ledere og kolleger
• 25 dages ferie + 5 ekstra feriedage efter 9 måneder
• Pensionsordning, sundhedsforsikring og frokostordning samt fitness på kontoret

Om Awaze

Hos Awaze gør vi ferier levende. Med over 110.000 ferieboliger i 25 lande er