Booking- og kundeservicefunktion til Semler Mobility Aalborg

Semler Gruppen; Aalborg; On-site; DKK 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

Løn efter kvalifikationer

Pension

Sundhedssikring

Job summary

Semler Mobility Aalborg søger en engageret kunderådgiver til at være bindeleddet mellem kunder og værksted. Du møder kunderne i receptionen og er ansvarlig for at sikre smidige processer for booking, indskrivning og opfølgning.

Du vil håndtere kundehenvendelser via telefon og online, koordinere værkstedsaftaler og planlægge lånebiler. Vi lægger vægt på service, ansvar og en positiv holdning, og erfaring fra bilbranchen er en fordel.

Qualifications

• Erfaring fra kundeservice, booking eller lignende funktioner.
• Erfaring med telefonisk kundekontakt og mange daglige henvendelser.
• Arbejder systematisk og har sans for detaljen.
• Er positiv, samarbejdsorienteret og bidrager til den gode stemning.
• Har lyst til at skabe gode kundeoplevelser hver dag.

Responsibilities

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon og online kanaler.
• Booking og koordinering af værkstedsaftaler.
• Planlægning og reservation af lånebiler.
• Indskrivning af kunder til værksted.
• Administrative opgaver relateret til booking og opfølgning.

Skills

Kundeservice

Booking

Tools

Booking-system

Job description

Job ID: 4593 Sted: Aalborg, DK, 9000

Vil du være en central del af den daglige drift i et værksted med højt tempo, hvor din evne til at skabe struktur og gode kundeoplevelser gør en reel forskel?

Hos Semler Mobility Aalborg styrker vi vores booking- og kundeservicefunktion og søger derfor en engageret kunderådgiver, der brænder for service, planlægning og gode kundeoplevelser.

Om stillingen

Som kunderådgiver bliver du bindeleddet mellem vores kunder og værkstedet. Du er ofte den første, kunden møder, og din indsats er afgørende for, at hverdagen glider effektivt for både kunder, kolleger og værkstedet.

Dine primære opgaver:

• Håndtering af kundehenvendelser via telefon og online kanaler
• Booking og koordinering af værkstedsaftaler
• Planlægning og reservation af lånebiler
• Indskrivning af kunder til værksted
• Administrative opgaver relateret til booking og opfølgning

Du vil få en central rolle i at skabe overblik og sikre, at vores kapacitet udnyttes bedst muligt, også når tempoet er højt.

Om dig

Du elsker kontakten med mennesker og motiveres af at finde løsninger, der gør en forskel for kunderne. Samtidig arbejder du struktureret, tager ansvar og bevarer overblikket i en travl hverdag.

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra kundeservice, booking eller lignende funktioner
• Trives med telefonisk kundekontakt og mange daglige henvendelser
• Arbejder systematisk og har sans for detaljen
• Er positiv, samarbejdsorienteret og bidrager til den gode stemning
• Har lyst til at skabe gode oplevelser for kunderne hver dag

Kendskab til bilbranchen er en fordel, men bestemt ikke et krav. Det vigtigste er din serviceindstilling, dit engagement og din lyst til at lære.

Om os

Semler Mobility Aalborg er en del af Semler Gruppen, som er Danmarks største bilkoncern med over 100 års erfaring inden for import og salg af biler. Vi tilbyder et udfordrende og alsidigt job i en spændende organisation, med dedikeret kolleger og mulighed for at sætte sit eget præg på hverdagen, så vi sammen når de opstillede mål.

Vi tilbyder løn efter kvalifikationer, pension, sundhedssikring og andre fordelagtige medarbejdergoder.

Hvad kan du forvente af mig som leder?

Det er vigtigt for mig, at vi har en god arbejdsplads og et super godt team. Jeg fokuserer derfor på at skabe en dynamisk og effektiv arbejdsplads, der både inspirerer og leverer resultater. Og jeg arbejder samtidig aktivt for at skabe en inkluderende og respektfuld arbejdsplads, hvor alle føler sig værdsatte og hørt.

Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Head of Aftersales Nick Andreasen på 5129 6808.

Vi glæder os til at høre fra dig!