Bestillingsmodtager til Flextrafik

Midttrafik; Aarhus; On-site; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Transportmuligheder

Hjemmearbejdsdag én dag/uge

Frokostordning

Sociale arrangementer

Job summary

Midttrafik søger en ny medarbejder til Bestillingsmodtagelsen i Flextrafiks team på 37 timer om ugen. Du bliver kundernes første kontakt ved bestilling af handicapkørsel, flextur og flexbus, og hjælper dem med at finde den bedste løsning.

Du arbejder sammen med et team på 15 kolleger, hvor faglighed, hjælpsomhed og respekt er i fokus. Vi tilbyder grundig oplæring i systemer og rejseregler, en rolig og imødekommende tilgang, og mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag samt frokostordning.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice eller rådgivning.
• Rolig og imødekommende tilgang, også i travle situationer.
• Behersker dansk og kan begå sig på mundtligt engelsk.

Responsibilities

• Modtage og håndtere telefoniske henvendelser og bestillinger.
• Vejlede om Flextrafiks kørselstyper, rejseregler og bestillingsmuligheder.
• Hjælpe kunder med at få overblik og finde den bedste løsning for deres rejse.
• Bidrage til en stabil drift og en god kundeoplevelse.

Skills

Kundeserviceerfaring

Telefonisk kontakt

Digitalt kendskab

Rolig og imødekommende

Struktur og detaljer

Tools

Digitale platforme

Job description

Midttrafiks Flextrafik søger en ny medarbejder til Bestillingsmodtagelsen

Søger du et job, hvor du giver kunderne en god oplevelse og hjælper dem sikkert videre på deres rejse? Er det dig, der møder mennesker med ro, overblik og en hjælpsom tilgang – også når der er meget at holde styr på? Så er du måske vores nye bestillingsmodtager i Flextrafiks Bestillingsmodtagelse hos Midttrafik.

Om jobbet

Som bestillingsmodtager er du kundernes første kontakt, når de bestiller handicapkørsel, flextur eller flexbus. Du hjælper kunderne med at finde den løsning, der passer bedst til deres behov, og guider dem trygt gennem regler, muligheder og bestilling.

Du bliver en del af et team på 15 kolleger, hvor faglighed, hjælpsomhed og respekt for hinandens arbejde er i fokus. Vi sørger for grundig oplæring i systemer, procedurer og rejseregler, så du føler dig tryg i opgaven og er godt klædt på fra start.

Dine opgaver

• modtage og håndtere telefoniske henvendelser og bestillinger fra kunder
• vejlede om Flextrafiks kørselstyper, rejseregler, bestillingsmuligheder, og digitale bestillingsplatforme
• hjælpe kunder med at få overblik og finde den bedste løsning for deres rejse
• bidrage til en stabil drift og en god kundeoplevelse

Efterhånden som du bliver fortrolig med opgaverne, vil du opleve en høj grad af selvstændighed i arbejdet. Det indebærer også, at du i konkrete situationer træffer faglige vurderinger og beslutninger – altid med kunden og kvaliteten for øje.

Om dig

Vi forestiller os, at du har erfaring med kundeservice eller rådgivning og trives med at hjælpe mange forskellige mennesker i løbet af en dag. Du har en rolig og imødekommende tilgang og formår at bevare overblikket, også når der er travlt eller opstår uforudsete situationer.

Vi lægger vægt på, at du:

• har erfaring med telefonisk kundekontakt og rådgivning
• er tryg ved at bruge digitale platforme og har lyst til at lære nye systemer
• behersker dansk og kan begå dig sikkert på mundtligt engelsk
• arbejder struktureret og har sans for korrekthed og detaljer
• kan arbejde selvstændigt og tage ansvar for opgaven

Som kollega er du stabil, hjælpsom og professionel. Du kan holde fokus på opgaven, og trives i en travl hverdag, samtidig med, at du bidrager til et godt og respektfuldt samarbejde i teamet.

Hos Midttrafik

Hos Midttrafik bliver du en del af en organisation, hvor vi lægger vægt på ordentlighed, kvalitet og god kundeservice. Du får grundig oplæring og løbende faglig sparring samt gode kolleger i et trygt og uhøjtideligt arbejdsmiljø.

Stillingen er på 37 timer om ugen, og du indgår i vagtplan sammen med dine kolleger. Arbejdstiden ligger på hverdage mellem kl. 07.50 og 16.10.

Løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst.

Midttrafik har gode transportmuligheder med bus, parkeringsplads med mulighed for opladning af elbil samt cykelparkering. Der er gode arbejdsforhold med mulighed for en ugentlig hjemmearbejdsdag samt adgang til frokostordning. Personaleforeningen i Midttrafik er aktiv og tilbyder sociale arrangementer og netværk.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte teamleder Merete L. Nielsen på telefon [phone] (mandag-fredag kl. 8.00 – 10.00)

Om din nye arbejdsplads

Midttrafik er en administrativ organisation, der i samarbejde med kommuner, region og private vognmænd sikrer velfungerende kollektiv trafik for borgerne i Region Midtjylland. Vi er et fælleskommunalt trafikselskab med en politisk valgt bestyrelse. Vi er 150 ansatte, som sætter pris på en spændende arbejdsdag med en stor kontaktflade til kunder og samarbejdspartnere. Vi bruger målstyring til at sikre, at vi er effektive, og vi spørger ofte kunder og leverandører om vi gør det godt nok. Midttrafik er derfor en organisation i konstant udvikling, hvor der sjældent er langt fra idé til handling.

Læs mere om Midttrafik på www.midttrafik.dk . Du kan også følge os på https://Facebook.com/midttrafik.dk og https://dk.linkedin.com/company/midttrafik

AdresseSøren Nymarksvej 3 1
8270 Aarhus
Danmark

Merete Lundgård Nielsen Merete Lundgård Nielsen, Teamleder