B2B Customer Care Specialist - Lab & Pharma

Avantor; Gladsaxe Kommune; Hybrid; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid arbejdsmodellering

PFA Helbredsikring og ulykkesforsikrig

Kantine og parkering

Job summary

Avantor i Søborg søger en engageret Kundeservice Specialist til et hybridt skift. Du håndterer komplekse B2B kundeforespørgsler inden for laboratorie- og pharmasektoren og samarbejder tæt med salg og produktledelse.

Du bidrager til en høj kundeserviceoplevelse, håndterer flere opgaver samtidigt og anvender CRM/SAP samt MS Office i daglige aktiviteter. Erfaring med multikanal kommunikation og AI-værktøjer værdsættes.

Qualifications

• Har erfaring med komplekse B2B kundeserviceopgaver og kan håndtere flere forespørgsler samtidig.
• Kendskab til laboratorie-/farmasektoren er en fordel, men ikke et krav.
• Erfaring med CRM-systemer og digitale værktøjer; åben for nye teknologier og AI-værktøjer.

Responsibilities

• Håndtere komplekse kundesager og forespørgsler via telefon, e‑mail og eventuelle kundebesøg.
• Samarbejde tæt med salg, produktledelse og andre interne interessenter.
• Koordinere sager med leverandører og eksterne partnere og identificere kundernes behov.
• Støtte salget ved at afdække kundebehov og finde bedste løsninger.
• Arbejde i multikanalmiljø og bidrage til opgradering af processer og værktøjer.

Skills

Kommunikationsevner

Skriftlig/dansk og engelsk

Salgsevner

CRM-systemer

Multikanalkundeberatning

Modstandsdygtighed under pres

Tools

SAP

MS Office

Job description

Avantor i Søborg søger en engageret Kundeservice Specialist til et hybridt skift. Du håndterer komplekse B2B kundeforespørgsler inden for laboratorie- og pharmasektoren og samarbejder tæt med salg og produktledelse.

Du bidrager til en høj kundeserviceoplevelse, håndterer flere opgaver samtidigt og anvender CRM/SAP samt MS Office i daglige aktiviteter. Erfaring med multikanal kommunikation og AI-værktøjer værdsættes.