ZMF / ZMV / PM - Customer Success and Onboarding Manager (m/w/d) - Remote options

Dental21.de; Berlin; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Flexible Arbeitszeiten

Zentrale Lage in Berlin

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen Experten zur Unterstützung von Zahnarztpraxen. Sie coachen Teams, analysieren Herausforderungen und verbessern Prozesse. Eine gute Kommunikation in Deutsch und Englisch sowie Erfahrung in der Zahnarztpraxis sind Voraussetzungen. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit sind gegeben. Bewerben Sie sich jetzt per E-Mail und werden Sie Teil eines engagierten Teams!

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Zahnarztpraxis.
• Sichere Kenntnisse in der Abrechnung nach BEMA und GOZ.
• Erfahrung im Customer Success oder Kundensupport von Vorteil.
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von Schulungen von Vorteil.

Aufgaben

• Unterstützung in Zahnarztpraxen bei externen Abrechnungsfragen.
• Begleitung durch das gesamte Onboarding von Praxen.
• Coaching von Praxisteams in digitaler Kompetenz.
• Analyse von technischen und prozessualen Herausforderungen.
• Sammlung und Auswertung von Nutzerfeedback zur Produktverbesserung.

Kenntnisse

ZMV oder ZFA mit Abrechnungserfahrung

Softwareaffinität

Lernfreude für digitale Tools

Souveräne Kommunikation auf Deutsch (C2) und Englisch (A2)

Service- und lösungsorientiertes Handeln

Jobbeschreibung

Das sind wir:

Wir sind ein Team aus über 1.000 Zahnärzt:innen, Praxisexpert:innen und Technologie-Enthusiast:innen. Uns eint die Überzeugung, dass das kassenärztliche System eine der großen zivilisatorischen Errungenschaften unserer Gesellschaft ist – und dass es Unterstützung braucht, um sich zukunftsfähig weiterzuentwickeln.
Gemeinsam arbeiten wir daran, eine digitale Plattform zu schaffen, die eine neue Form der ambulanten Versorgung ermöglicht – eine Versorgung, die das Verhältnis zwischen Zahnarztpraxis und Patient:in wieder in den Mittelpunkt stellt.
Wenn auch Du an die Kraft moderner Technologie glaubst und Lust hast, den Wandel im Gesundheitswesen aktiv mitzugestalten, dann werde Teil unseres Teams!

Wir bieten Dir:

• Ein bundesweit agierendes Team von erfahrenen Kolleg:innen
• Individualisierte Karrierepfade für deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Geregelte Arbeitszeiten mit Fokus auf Ergebnisse, statt Präsenzzeit
• Hohe Autonomie in der Umsetzung der erklärten Ziele
• Zentral gelegenes Büro am Berliner Kudamm

Aufgaben:

• Du wirst Expert:in für unsere Software und unterstützt Zahnarztpraxen bei allen Fragen – insbesondere rund um externe Abrechnung und ZMV-Themen.
• Du begleitest Praxen durch das gesamte Onboarding: von der ersten Einführung über praxisnahe Schulungen bis hin zur sicheren Anwendung im Alltag.
• Du coachst Praxisteams aktiv, stärkst ihre digitale Kompetenz und hilfst ihnen, Prozesse effizienter zu gestalten.
• Du analysierst technische und prozessuale Herausforderungen, dokumentierst sie und kommunizierst klar, strukturiert und verständlich.
• Du sammelst systematisch Nutzerfeedback und leitest daraus konkrete Verbesserungsbedarfe für unser Produktteam ab.

Was erwartet Dich:

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echte Wertschätzung für Deine Ideen
• Wettbewerbsfähiges Gehaltspaket – orientiert an Erfahrung und Leistung
• Remote-First: Arbeite flexibel von überall in Deutschland
• Flexible Arbeitszeiten, damit sich Arbeit an Dein Leben anpasst – nicht umgekehrt
• Ein engagiertes, kollegiales Team, das Technologie liebt und gemeinsam wachsen möchte

Was bringst Du mit:

• Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Zahnarztpraxis mit - idealerweise als ZMV oder ZFA mit fundierter Abrechnungserfahrung.
• Du kennst die Abläufe im Praxisalltag und verfügst über sichere Kenntnisse in der Abrechnung nach BEMA und GOZ.
• Du bist softwareaffin, lernst digitale Tools schnell und hast Freude daran, andere anzuleiten, zu coachen und in ihrer Weiterentwicklung zu unterstützen.
• Du kommunizierst souverän auf Deutsch(C2) und Englisch(A2) und agierst stets lösungs-und serviceorientiert.
• Du bist bereit, bundesweit zu reisen (max. 5 Tage im Monat), um Praxen und Kolleg:innen direkt vor Ort zu unterstützen.
• Du hast Erfahrung im Customer Success oder Kundensupport - ein Plus, aber kein Muss.
• Du bringst Erfahrung in der Planung und Durchführung von Schulungen oder Trainings mit - ebenfalls ein Plus, aber kein Muss.

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