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Xact Düsseldorf: Teamleiter im Callcenter – Sales (m/w/d)

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG

Düsseldorf

Vor Ort

EUR 40.000 - 55.000

Vollzeit

Vor 4 Tagen
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Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Callcenter in Düsseldorf sucht einen Teamleiter, der ein kreatives Kommunikationstalent ist mit einem scharfen Sinn für Vertrieb. In dieser Rolle führst du ein Team, optimierst Kampagnenprozesse und stellst sicher, dass Unternehmensstandards eingehalten werden. Es erwartet dich ein sicheres Arbeitsumfeld mit guten Bezahlung und umfangreicher Einarbeitung.

Leistungen

Detaillierte Einarbeitung
Großzügige Zusatzvergütungen
Regelmäßige Coachings und Weiterbildungen
Tolle Firmenevents

Qualifikationen

  • Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter.
  • Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills.
  • Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit.

Aufgaben

  • Führen und Motivieren deines Teams im Tagesgeschäft.
  • Optimieren von Kampagnenprozessen.
  • Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensstandards.

Kenntnisse

Kommunikationsskills
Teamorientierung
Konfliktkompetenz
Eigeninitiative
Kreativität

Ausbildung

Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen

Jobbeschreibung


Die Xact düsseldorf GmbH mit Sitz direkt am Wehrhahn in Düsseldorf ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2010 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Als Arbeitgeber mit mehr als 250 Arbeitsplätzen bieten wir die Basis für professionelle Callcenter-Dienstleistungen. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für langfristige Partnerschaften – aber vor allem auch für einen langfristigen Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche.

Mit vielen Vorteilen!
  • Detaillierte Einarbeitung in deinen neuen Aufgabenbereich im Callcenter
  • Festanstellung mit guter Bezahlung
  • Dein Erfolg wird belohnt: großzügige Zusatzvergütungen
  • Regelmäßige Coachings und Weiterbildungen – damit du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst
  • Tolle Firmenevents
  • Hin und weg! Zentrale Lage in Düsseldorf-Wehrhahn
Spannende Aufgaben.

Du bist ein kreatives, teamorientiertes Kommunikationstalent? Mit einem scharfen Sinn für Strategie und Vertrieb? In der Callcenter-Welt fühlst du dich zu Hause?

Wenn du außerdem noch folgende Aufgaben meistern willst, bist du bei uns genau richtig:

  • Führen und Motivieren deines Teams im Tagesgeschäft sowie Weitergeben relevanter Informationen
  • Optimieren von Kampagnenprozessen und Umsetzen von Maßnahmen zur Qualitätssicherung – in enger Abstimmung mit der Projektleitung
  • Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensstandards (Callcenter-Policy, Arbeitsanweisungen, Personalstandards etc.)
  • Erste Ansprechperson für zugeordnete Agent:innen während der Einarbeitung und Ausbildung
  • Führen von Personalgesprächen, z. B. im Hinblick auf Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
  • Erreichen gesetzter Ziele und Schaffen von Anreizstrukturen in Absprache mit dem Projektmanagement
Für ambitionierte Teamplayer:innen.
  • Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter, z. B. als Personalfachwirt:in, Kauffrau:mann o. ä.
  • Richtig Lust darauf, als Teamleiter:in im Callcenter durchzustarten
  • Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
  • Teamorientierung und Konfliktkompetenz
  • Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber
  • Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
  • Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft
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