Working Group Lead (m / w / d) Sales Claims

MOBIS Parts Europe N.V.; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Automobilbranche sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Verstärkung des Teams. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und die Analyse von Kennzahlen, um die Effizienz im Aftersales-Geschäft zu steigern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen und haben die Möglichkeit, neue Prozesse zu optimieren und zu dokumentieren. Das Unternehmen bietet Ihnen eine intensive Einarbeitung sowie Karrierechancen in einem wachsenden internationalen Umfeld. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Problemlösungen haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Karrierechancen

Intensive Einarbeitung

Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder entsprechendes Studium.
• Erfahrung im automotive Aftersales-Geschäft und Kundenkontakt.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem.
• Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reports.
• Optimierung von Abläufen und Erstellung neuer Standardprozesse.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Planungs- und Organisationsgeschick

Kundenorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Studium im relevanten Bereich

Tools

MS Office

Microsoft 365 Anwendungen

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Standorts in Brehna suchen wir ab sofort eine / n

Über uns

MOBIS Parts Europe N.V. ist der europäische Zweig von Hyundai MOBIS, einem weltweit führenden Hersteller für Original- und Zubehörteile im Bereich Automotive. Hyundai MOBIS ist zusammen mit Hyundai Motors und Kia Motors eine der größten Gesellschaften der Hyundai Group. Neben der Forschung und Entwicklung im Bereich von hochtechnologischen Produkten für den Einsatz im Fahrzeug, ist MOBIS Parts Europe N.V. für das Originalteile- und Originalzubehörgeschäft von Hyundai Motors und Kia Motors in ganz Europa zuständig. Von der Europa-Zentrale in Frankfurt am Main aus werden außerdem unsere europaweiten Vertriebsniederlassungen unterstützt und begleitet.

Qualifikationen

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium, bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet
• Sehr gutes Planungs- und Organisationsgeschick in Verbindung mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
• Strukturiertes, proaktives sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
• Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe i.V.m Teamfähigkeit
• Erfahrung im Umgang mit Kunden und deren Ansprüchen im automotive Aftersales-Geschäft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem
• Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reporten und Auswertungen mittels Microsoft 365 Anwendungen, internen Datenbankauswertungen und unserem Warenwirtschaftssystem
• Unterstützung sowie Zuarbeit für den Team Lead bei den täglichen Abläufen im Bereich Reklamationen
• Fachliche Führung der Mitarbeiter der Claims - Working Group
• Ansprechpartner für die verschiedensten Anfragen und Problemstellungen der Mitarbeiter der Working Group
• Optimierung von Abläufen und Erstellung neuer Standardprozesse mit zugehöriger Dokumentation
• Mitarbeit bei bereichsinternen und bereichsübergreifenden Projekten inklusive Analysen und Konzeptionierungen
• Eigenverantwortliche Übernahme administrativer Aufgaben von Systemen, Prozessen und Spezialthemen
• Regelmäßige Dienstreisen (ca. 1x im Quartal) – Hub Audits / Dealer Visits / Supplier Visits

Was wir Ihnen bieten

• Karrierechancen in einem erfolgreichen und stetig wachsenden internationalen Unternehmen
• Eine intensive Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten