Working Group Lead (m/w/d) Dealer Claims

JR Germany; Leipzig; Hybrid; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes internationales Unternehmen sucht einen engagierten Working Group Lead für Dealer Claims in Leipzig. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reklamationen und die fachliche Führung eines Teams. Sie optimieren Abläufe und entwickeln neue Prozesse, um die Effizienz zu steigern. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit bieten Sie Lösungen und unterstützen Ihre Kollegen bei täglichen Herausforderungen. Das Unternehmen bietet eine intensive Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub im Jahr, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder entsprechendes Studium.
• Erfahrung im automotiven Aftersales-Geschäft.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem.
• Fachliche Führung der Mitarbeitenden der Dealer Claims - Working Group.
• Optimierung von Abläufen und Erstellung neuer Standardprozesse.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Planungs- und Organisationsgeschick

Kundenorientierung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Berufsausbildung

Studium im relevanten Bereich

Tools

Microsoft M365

MS Office

Jobbeschreibung

Working Group Lead (m/w/d) Dealer Claims, Leipzig

Mobis Parts Europe N.V. Zweigniederlassung Deutschland

MOBIS Parts Europe N.V. ist der europäische Zweig von Hyundai MOBIS, einem weltweit führenden Hersteller für Original- und Zubehörteile im Bereich Automotive. Hyundai MOBIS ist zusammen mit Hyundai Motors und Kia Motors eine der größten Gesellschaften der Hyundai Group. Neben der Forschung und Entwicklung im Bereich von hochtechnologischen Produkten für den Einsatz im Fahrzeug, ist MOBIS Parts Europe N.V. für das Originalteile- und -zubehörgeschäft von Hyundai, Kia und Genesis in ganz Europa zuständig und unterstützt diese in allen Bereichen des Aftersales. Von der Europa-Zentrale in Frankfurt am Main aus werden außerdem unsere europaweiten Vertriebsniederlassungen unterstützt und begleitet.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Raum Leipzig – Halle (Saale) für unseren Standort in Brehna einen:

1. Bearbeitung von Reklamationen im Warenwirtschaftssystem
2. Analyse von Kennzahlen und Erstellung von Reporten und Auswertungen mittels Microsoft M365 Anwendungen, internen Datenbankauswertungen und unserem Warenwirtschaftssystem
3. Unterstützung sowie Zuarbeit für den Team Lead bei den täglichen Abläufen im Bereich Reklamationen
4. Fachliche Führung der Mitarbeitenden der Dealer Claims - Working Group
5. Ansprechpartner für die verschiedensten Anfragen und Problemstellungen der Mitarbeiter der Working Group
6. Optimierung von Abläufen und Erstellung neuer Standardprozesse mit zugehöriger Dokumentation
7. Mitarbeit bei bereichsinternen und bei Bedarf auch bereichsübergreifenden Projekten inklusive zugehörigen Analysen und Konzeptionierungen
8. Eigenverantwortliche Übernahme administrativer Aufgaben von Systemen, Prozessen und Spezialthemen
9. Regelmäßige Dienstreisen (ca. 1x im Quartal) – Hub Audits / Dealer Visits / Supplier Visits

Ihr Profil:

1. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ein entsprechendes Studium, bzw. einschlägige Berufserfahrung im Themengebiet
2. Sehr gutes Planungs- und Organisationsgeschick in Verbindung mit ausgeprägten analytischen Fähigkeiten
3. Strukturiertes, proaktives sowie kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
4. Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe i.V.m Teamfähigkeit
5. Erfahrung im Umgang mit Kunden und deren Ansprüchen im automotiven Aftersales-Geschäft
6. Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
7. Sicherer Umgang mit MS Office

Wir bieten:

1. Karrierechancen in einem erfolgreichen und stetig wachsenden internationalen Unternehmen
2. Eine intensive Einarbeitung sowie Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
3. Echte Teamarbeit & ein modernes Arbeitsumfeld, Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit eigene Ideen einzubringen
4. 30 Tage Urlaub im Jahr, Betriebliches Gesundheitsmanagement
5. Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit auf Home Office
6. Zuschuss für vermögenswirksame Leistungen