Workforce Solutions Manager (m/w/d)

emplify GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Moderne Tools und Strukturen

Teamspirit und enge Zusammenarbeit mit

Sicherheit & Perspektive

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG in Dortmund sucht einen Workforce Solutions Manager (m/w/d). Du bist der Architekt hinter Großkundenprojekten und sicherst effiziente Workflows von Auftrag bis Onboarding, deutschlandweit oder vor Ort.

Du arbeitest eng mit Vertrieb, lieferst KPI-Reports, verantwortest VMS und Kundenportale, steuerst SLA-Einhaltung, Vertragsmanagement und Reportingstrukturen, bringst Prozessverständnis und Teamfähigkeit mit.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in der Personaldienstleistung ist zwingend erforderlich.
• Know-how in Betreuung von Großkunden, idealerweise im Umfeld Master Vendor oder Managed Services.
• Gute Kenntnisse in VMS, CRM-Systemen, Excel (Pivot) und PowerPoint.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis, lösungsorientierte Arbeitsweise und strukturierte Vorgehensweise.

Aufgaben

• Prozess-Design: Analyse von Abläufen und Entwicklung von Prozesslandkarten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• System-Experte: Einrichtung und Pflege von Vendor Management Systemen (VMS) sowie Kundenportalen; Reportingstrukturen aufbauen.
• Zahlenjongleur: Auswertung von KPI-Daten wie Besetzungsquoten und Time-to-Fill; Berichte für Vertriebsleitung.
• Implementierung & Erfolgskontrolle: Review-Vorbereitung, Koordination mit Co-Lieferanten, SLA-Einhaltung sicherstellen.
• Vertragsmanagement: Fristen im Blick behalten und Unterstützung bei Rahmen- und Einzelvereinbarungen.

Kenntnisse

VMS

CRM-Systeme

Excel (Pivot)

PowerPoint

Prozessverständnis

Teamplayer

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

44137 Dortmund 27.08.2026 persona service AG & Co. KG

Workforce Solutions Manager (m/w/d)

44137 Dortmund 27.08.2026 persona service AG & Co. KG

Du liebst es, wenn ein Plan funktioniert, Prozesse reibungslos ineinandergreifen und Daten eine klare Sprache sprechen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen proaktiven Kopf für unser Kompetenzcenter in Lüdenscheid, der Lust hat, Großkundenlösungen auf das nächste Level zu heben.

Als Workforce Solutions Manager bist du der Architekt hinter unseren erfolgreichsten Kundenprojekten. Du sorgst dafür, dass aus Anforderungen effiziente Workflows werden für unsere Niederlassung in Dortmund oder deutschlandweit.

Aufgaben:

• Prozess-Design: Du analysierst Abläufe (von der Bestellung bis zum Onboarding) und entwickelst gemeinsam mit dem Vertrieb passgenaue Prozesslandkarten. Dabei begleitest du Kick-offs und Projektgespräche – sowohl digital als auch direkt vor Ort beim Kunden
• System-Experte: Du verantwortest die Einrichtung und Pflege von Vendor Management Systemen (VMS) sowie Kundenportalen. Du steuerst Workflows, verwaltest Rechte und baust Reportingstrukturen auf
• Zahlenjongleur: Du wertest Performance-Daten wie Besetzungsquoten und Time-to-Fill aus. Deine KPI-Reports sind die strategische Basis für unsere Vertriebsleitung und Key Accounter
• Implementierung & Erfolgskontrolle: Du bereitest Review-Gespräche vor, koordinierst Termine mit Co-Lieferanten und stellst sicher, dass unsere Service-Level-Agreements (SLA) punktgenau eingehalten werden
• Vertragsmanagement: Du hast Fristen im Blick und unterstützt bei der Dokumentation von Rahmen- und Einzelvereinbarungen

Profil:

• Basis: Eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich der Personaldienstleistung sind zwingend erforderlich zum Beipsiel als Onsite Manager, Account Manager oder Personaldisponent
• Know-how: Du hast Erfahrung in der Betreuung von Großkunden, idealerweise im Umfeld Master Vendor oder Managed Services
• Tech-Skills: VMS, CRM-Systeme, Excel (Pivot) und PowerPoint sind dein tägliches Werkzeug, das du souverän beherrschst
• Superpower: Du hast ein ausgeprägtes Prozessverständnis, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du erkennst Schwachstellen nicht nur, sondern verwandelst sie in Effizienzgewinne
• Teamplayer: Du denkst abteilungsübergreifend und kommunizierst auch komplexe Sachverhalte klar und verbindlich

Unser Angebot:

• Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Prozessoptimierung werden gehört und umgesetzt
• Modernität: Du arbeitest mit modernsten Tools und Strukturen
• Teamspirit: Eine enge, wertschätzende Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und unseren Niederlassungen
• Sicherheit & Perspektive: Ein fester Arbeitsplatz im Kompetenzcenter Lüdenscheid mit Raum für deine persönliche Entwicklung
• Geregelte Arbeitszeiten: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Deine Gesundheit ist uns wichtig
• Teamevents und Mitarbeiterrabatte: Förderung von Teamspirit und finanziellen Goodies
• Wasser, Kaffee und Tee bekommst du selbstverständlich ebenso

Seit fast sechs Jahrzehnten bringen wir als einer der erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands Menschen in Arbeit – mit Professionalität und Menschlichkeit. Werde Teil von persona service und gestalte mit uns gemeinsam die Arbeitswelt.

Hinweis: Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.