Workforce Solutions Manager (m/w/d)

emplify GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gestaltungsspielraum

Modernität

Teamspirit

Sicherheit & Perspektive

Geregelte Arbeitszeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Teamevents und Mitarbeiterrabatte

Getränke – Wasser, Kaffee & Tee

Zusammenfassung

persona service AG & Co. KG in Lüdenscheid sucht einen Workforce Solutions Manager (m/w/d), der Prozesse gestaltet und Großkundenprojekte zum Erfolg führt. Sie analysieren Abläufe vom Auftrag bis zum Onboarding und entwickeln passgenaue Prozesslandkarten.

Sie verantworten VMS-Systeme, Kundenportale und KPI-Reports, koordinieren Termine mit Co-Lieferanten und stellen SLA-Einhaltung sicher. Zudem gehört Vertragsdokumentation und Fristenüberwachung zu Ihrem daily business; Sie arbeiten regional

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich der Personaldienstleistung ist zwingend erforderlich.
• Erfahrung in der Betreuung von Großkunden, idealerweise im Umfeld Master Vendor oder Managed Services.

Aufgaben

• Prozess-Design: Abläufe analysieren und Prozesslandkarten gemeinsam mit dem Vertrieb entwickeln.
• System-Experte: VMS und Kundenportale einrichten, Rechte verwalten, Reportingstrukturen aufbauen.
• Zahlenjongleur: Performance-Daten wie Besetzungsquoten und Time-to-Fill auswerten und KPI-Reports erstellen.
• Implementierung & Erfolgskontrolle: Review-Termine vorbereiten, SLA-Einhaltung sicherstellen.
• Vertragsmanagement: Fristen beachten und Rahmen-/Einzelvereinbarungen dokumentieren.

Kenntnisse

Großkundenbetreuung

Teamarbeit

Prozessverständnis

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

VMS

CRM-Systeme

Excel (Pivot)

PowerPoint

Jobbeschreibung

place DE 27.08.2026 persona service AG & Co. KG

Workforce Solutions Manager (m/w/d)

place DE 27.08.2026 persona service AG & Co. KG

Du liebst es, wenn ein Plan funktioniert, Prozesse reibungslos ineinandergreifen und Daten eine klare Sprache sprechen? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen einen proaktiven Kopf für unser Kompetenzcenter in Lüdenscheid, der Lust hat, Großkundenlösungen auf das nächste Level zu heben.

Als Workforce Solutions Manager bist du der Architekt hinter unseren erfolgreichsten Kundenprojekten. Du sorgst dafür, dass aus Anforderungen effiziente Workflows werden.für unsere Niederlassung in Dortmund oder deutschlandweit

Aufgaben:

• Prozess-Design: Du analysierst Abläufe (von der Bestellung bis zum Onboarding) und entwickelst gemeinsam mit dem Vertrieb passgenaue Prozesslandkarten. Dabei begleitest du Kick-offs und Projektgespräche – sowohl digital als auch direkt vor Ort beim Kunden
• System-Experte: Du verantwortest die Einrichtung und Pflege von Vendor Management Systemen (VMS) sowie Kundenportalen. Du steuerst Workflows, verwaltest Rechte und baust Reportingstrukturen auf
• Zahlenjongleur: Du wertest Performance-Daten wie Besetzungsquoten und Time-to-Fill aus. Deine KPI-Reports sind die strategische Basis für unsere Vertriebsleitung und Key Accounter
• Implementierung & Erfolgskontrolle: Du bereitest Review-Gespräche vor, koordinierst Termine mit Co-Lieferanten und stellst sicher, dass unsere Service-Level-Agreements (SLA) punktgenau eingehalten werden
• Vertragsmanagement: Du hast Fristen im Blick und unterstützt bei der Dokumentation von Rahmen- und Einzelvereinbarungen

Profil:

• Basis: Eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im Bereich der Personaldienstleistung sind zwingend erforderlich zum Beipsiel als Onsite Manager, Account Manager oder Personaldisponent
• Know-how: Du hast Erfahrung in der Betreuung von Großkunden, idealerweise im Umfeld Master Vendor oder Managed Services
• Tech-Skills: VMS, CRM-Systeme, Excel (Pivot) und PowerPoint sind dein tägliches Werkzeug, das du souverän beherrschst
• Superpower: Du hast ein ausgeprägtes Prozessverständnis, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert. Du erkennst Schwachstellen nicht nur, sondern verwandelst sie in Effizienzgewinne
• Teamplayer: Du denkst abteilungsübergreifend und kommunizierst auch komplexe Sachverhalte klar und verbindlich

Unser Angebot:

• Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Prozessoptimierung werden gehört und umgesetzt
• Modernität: Du arbeitest mit modernsten Tools und Strukturen
• Teamspirit: Eine enge, wertschätzende Zusammenarbeit mit dem Key Account Management und unseren Niederlassungen
• Sicherheit & Perspektive: Ein fester Arbeitsplatz im Kompetenzcenter Lüdenscheid mit Raum für deine persönliche Entwicklung
• Geregelte Arbeitszeiten: Für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Deine Gesundheit ist uns wichtig
• Teamevents und Mitarbeiterrabatte: Förderung von Teamspirit und finanziellen Goodies
• Wasser, Kaffee und Tee bekommst du selbstverständlich ebenso

Seit fast sechs Jahrzehnten bringen wir als einer der erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands Menschen in Arbeit – mit Professionalität und Menschlichkeit.Werde Teil von persona service und gestalte mit uns gemeinsam die Arbeitswelt.

Hinweis:

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

persona service AG & Co. KG Frau Maxi Werban 44137 Dortmund www.persona.de