WordPress Tech-Support - WordPress-Experience / Technical-Support / Performance-Optimization / [...]

Campusjäger by Workwise; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Tech-Supporter, der mit seiner WordPress-Expertise einen echten Unterschied für die Kunden macht. In dieser Rolle bieten Sie erstklassigen Support, lösen technische Herausforderungen und optimieren Prozesse. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das sich der Nachhaltigkeit verschrieben hat und die Digitalisierung für kleine und mittlere Unternehmen vorantreibt. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen und technische Probleme zu lösen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem flexiblen und unterstützenden Arbeitsumfeld zu arbeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage bezahlter Urlaub

Weiterbildungsbudget

Monatliches Budget für Homeoffice

Regelmäßige Teamevents

Mental Health Ansprechpartner

Zugang zur Plattform 'OpenUp'

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung in WordPress, idealerweise als Webdesigner:in.
• Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sind von Vorteil.

Aufgaben

• Begeisterung der Kunden im Chat-Support mit schnellen Reaktionszeiten.
• Lösen kniffliger technischer Probleme und Dokumentation der Lösungen.

Kenntnisse

WordPress Erfahrung

HTML

CSS

PHP

JavaScript

Dokumentation

Wissensmanagement

Technische Problemlösung

Kundensupport

Ausbildung

Erfahrung im Webdesign

Jobbeschreibung

Frankfurt am Main, Germany

Grünes WordPress Hosting aus Münster.
Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Wir sind B-Corp und GWÖ zertifiziert. Unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft. Des Weiteren unterstützen wir die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Nachhaltigkeit leben wir auch mit jeder neuen Kolleg:in, die Teil des Raidboxes Teams wird.

Für unser erstklassiges Support Team suchen wir fully remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (m/w/d). Mit deiner WordPress Expertise machst du einen Unterschied für unsere Kund:innen. Unsere Vision bei Raidboxes ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Unsere tägliche Mission besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden durch einfaches WordPress Hosting mehr Freiraum zu schaffen, damit sie sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business konzentrieren können.

Das sind deine Aufgaben

• Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe bei technischen und WP-Fragen.
• Du löst knifflige, technische Probleme – auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt ist.
• Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfen.
• Du dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinem Support Team.
• Du unterstützt unser Engineering dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen, indem du Kundenfeedback und Produktideen sammelst, aufbereitest und weitergibst.
• Du hilfst dabei, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisieren.

Das bieten wir dir

• Erstklassiges Support Team mit einzigartigem Teamspirit.
• Remote-first, plus modernes Office in Münster.
• Ausführliche Einarbeitung, remote oder vor Ort in Münster.
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit (30 Std.) möglich.
• Flache Hierarchien (im Holokratie Modell).
• Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys).
• Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung.
• Überstundenausgleich.
• 30 Tage bezahlter Urlaub.
• Monatliches Budget (z.B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Urban Sports Club).
• Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen.
• Budget für Homeoffice Arbeitsplatz.
• Reisebudget für Remoter:innen.
• B-Corp und GWÖ-zertifiziertes Unternehmen.
• Kompensation Mitarbeiter:innen CO₂-Fußabdruck.
• Monatliche Kommunikationstrainings.
• Eigenes Windows Notebook.
• Regelmäßige Teamevents.
• Mental Health Ansprechpartner im Team.
• Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst.

Was wir uns von dir wünschen

• Mindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibst.
• Idealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Logfiles.
• Im Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress Performanceoptimierung.
• Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen.
• Du liebst das Gefühl, Kund:innen glücklich zu machen und ihnen zu helfen.
• Du hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise hast du bereits technische Dokumentationen für deine Kund:innen veröffentlicht.
• Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job”.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.