WordPress Tech-Support - WordPress-Experience / Technical-Support / Performance-Optimization / [...]

Campusjäger by Workwise; Dresden; Remote; EUR 30.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Tech-Supporter, der mit seiner WordPress-Expertise Kunden begeistert. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie ein erstklassiges Team, lösen technische Herausforderungen und tragen zur Verbesserung der Produkte bei. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einzusetzen. Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden zu helfen und Teil eines engagierten Teams zu werden, ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage bezahlter Urlaub

Weiterbildungsbudget

Budget für Homeoffice Arbeitsplatz

Regelmäßige Teamevents

Zugang zur Plattform 'OpenUp'

Eigenes Windows Notebook

Mental Health Ansprechpartner

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit WordPress und technische Problemlösung.
• Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sind von Vorteil.

Aufgaben

• Kunden im Chat-Support schnell und kompetent bei WP-Fragen helfen.
• Technische Probleme lösen und Dokumentation erstellen.

Kenntnisse

WordPress Erfahrung

HTML

CSS

PHP

JavaScript

Technische Problemlösung

Dokumentation

Wissensmanagement

Kundensupport

Ausbildung

Erfahrung in Webdesign oder WordPress

Jobbeschreibung

Dresden, Germany

Grünes WordPress Hosting aus Münster.
Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Wir sind B-Corp und GWÖ zertifiziert. Unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft. Des Weiteren unterstützen wir die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Nachhaltigkeit leben wir auch mit jeder neuen Kolleg:in, die Teil des Raidboxes Teams wird.

Für unser erstklassiges Support Team suchen wir fully remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (m/w/d). Mit deiner WordPress Expertise machst du einen Unterschied für unsere Kund:innen. Unsere Vision bei Raidboxes ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Unsere tägliche Mission besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden durch einfaches WordPress Hosting mehr Freiraum zu schaffen, damit sie sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business konzentrieren können.

Das sind deine Aufgaben

• Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe bei technischen und WP-Fragen
• Du löst knifflige, technische Probleme – auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt ist
• Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfen
• Du dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinem Support Team
• Du unterstützt unser Engineering dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen, indem du Kundenfeedback und Produktideen sammelst, aufbereitest und weitergibst
• Du hilfst dabei, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisieren

Das bieten wir dir

• Erstklassiges Support Team mit einzigartigem Teamspirit
• Remote-first, plus modernes Office in Münster
• Ausführliche Einarbeitung, remote oder vor Ort in Münster
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit (30 Std.) möglich
• Flache Hierarchien (im Holokratie Modell)
• Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)
• Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung
• Überstundenausgleich
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Monatliches Budget (z.B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Urban Sports Club)
• Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Budget für Homeoffice Arbeitsplatz
• Reisebudget für Remoter:innen
• B-Corp und GWÖ-zertifiziertes Unternehmen
• Kompensation Mitarbeiter:innen CO₂-Fußabdruck
• Monatliche Kommunikationstrainings
• Eigenes Windows Notebook
• Regelmäßige Teamevents
• Mental Health Ansprechpartner im Team
• Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst

Was wir uns von dir wünschen

• Mindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibst
• Idealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Logfiles
• Im Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress Performanceoptimierung
• Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen
• Du liebst das Gefühl, Kund:innen glücklich zu machen und ihnen zu helfen
• Du hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise hast du bereits technische Dokumentationen für deine Kund:innen veröffentlicht
• Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job”
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse