WordPress Tech-Support Remote (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Dresden; Remote; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen leidenschaftlichen Tech-Supporter (m/w/d) für die Unterstützung von Kunden im Bereich WordPress. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich für die Lösung technischer Probleme, die Erstellung von Hilfe-Artikeln und die Optimierung von Support-Prozessen. Du wirst Teil eines erstklassigen Teams, das sich für Nachhaltigkeit und Kundenservice engagiert. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, bieten dir die Freiheit, deine Leidenschaft für Technologie auszuleben und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Umwelt zu haben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage bezahlter Urlaub

Weiterbildungsbudget

Budget für Homeoffice Arbeitsplatz

Regelmäßige Teamevents

Zugang zur Plattform “OpenUp”

Mental Health Ansprechpartner im Team

Faires Gehalt

Überstundenausgleich

Monatliches Budget für betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Erfahrung mit WordPress und technischem Support.
• Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JavaScript sind von Vorteil.

Aufgaben

• Begeistere Kunden im Chat-Support mit schnellen Reaktionszeiten.
• Löse technische Probleme und erstelle Hilfe-Artikel für Kunden.
• Optimiere Prozesse im Support und dokumentiere Lösungen.

Kenntnisse

WordPress Erfahrung

HTML

CSS

PHP

JavaScript

Dokumentation

Wissensmanagement

Technische Problemlösung

Kundenservice

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Dresden, Germany

Grünes WordPress Hosting aus Münster.
Du suchst einen nachhaltigen Job? Dann kennst du Raidboxes vielleicht schon. Wenn nicht: Raidboxes ist Europas nachhaltigster Webhoster in Sachen WordPress. Wir sind B-Corp und GWÖ zertifiziert. Unsere Rechenzentren und unser Büro laufen mit Ökostrom aus Wasserkraft. Des Weiteren unterstützen wir die Organisation Greenspark bei verschiedenen Projekten für den Klimaschutz. Nachhaltigkeit leben wir auch mit jeder neuen Kolleg:in, die Teil des Raidboxes Teams wird.

Für unser erstklassiges Support Team suchen wir fully remote oder in unserem Büro in Münster eine:n Tech-Supporter:in (m/w/d). Mit deiner WordPress Expertise machst du einen Unterschied für unsere Kund:innen. Unsere Vision bei Raidboxes ist es, dass jedes kleine und mittlere Unternehmen durch unsere Plattform von der Digitalisierung profitiert. Unsere tägliche Mission besteht darin, unseren Kundinnen und Kunden durch einfaches WordPress Hosting mehr Freiraum zu schaffen, damit sie sich auf ihre Leidenschaft und ihr Business konzentrieren können.

Das sind deine Aufgaben

• Du begeisterst unsere Kunden und Kundinnen im Chat-Support mit extrem schnellen Reaktionszeiten und kompetenter Hilfe bei technischen und WP-Fragen
• Du löst knifflige, technische Probleme – auch wenn eine Lösung dafür noch nicht bekannt ist
• Du erstellst Hilfe-Artikel, um unseren Kund:innen noch besser und schneller zu helfen
• Du dokumentierst deine gefundenen Lösungen und teilst das Wissen so mit deinem Support Team
• Du unterstützt unser Engineering dabei, unser Produkt schneller, sicherer und einfacher zu machen, indem du Kundenfeedback und Produktideen sammelst, aufbereitest und weitergibst
• Du hilfst dabei, Prozesse im Support und im Raidboxes Dashboard zu optimieren und zu automatisieren

Das bieten wir dir

• Erstklassiges Support Team mit einzigartigem Teamspirit
• Remote-first, plus modernes Office in Münster
• Ausführliche Einarbeitung, remote oder vor Ort in Münster
• Flexible Arbeitszeiten, Teilzeit (30 Std.) möglich
• Flache Hierarchien (im Holokratie Modell)
• Gelebte Feedbackkultur (regelmäßige 1:1 Gespräche & Pulse Surveys)
• Faires Gehalt und transparente Gehaltsentwicklung
• Überstundenausgleich
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Monatliches Budget (z.B. für betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, Urban Sports Club)
• Weiterbildungsbudget für Kurse, Bücher und Fortbildungen
• Budget für Homeoffice Arbeitsplatz
• Reisebudget für Remoter:innen
• B-Corp und GWÖ-zertifiziertes Unternehmen
• Kompensation Mitarbeiter:innen CO₂-Fußabdruck
• Monatliche Kommunikationstrainings
• Eigenes Windows Notebook
• Regelmäßige Teamevents
• Mental Health Ansprechpartner im Team
• Zugang zur Plattform “OpenUp”, wo du bei Bedarf kostenlos psychologische Betreuung erhältst

Was wir uns von dir wünschen

• Mindestens zwei Jahre WordPress Erfahrung, z.B. als Webdesigner:in oder weil du selbst eine WordPress Website betreibst
• Idealerweise bringst du Kenntnisse in HTML, CSS, PHP und JS sowie erste Erfahrung im Lesen und Interpretieren von Logfiles
• Im Optimalfall bist du sogar Expert:in im Bereich der WordPress Performanceoptimierung
• Du würdest dich eher als Techie bezeichnen und hast Spaß daran, knifflige technische Probleme zu lösen
• Du liebst das Gefühl, Kund:innen glücklich zu machen und ihnen zu helfen
• Du hast Erfahrung mit Dokumentation und Wissensmanagement, idealerweise hast du bereits technische Dokumentationen für deine Kund:innen veröffentlicht
• Leidenschaft bei deiner Arbeit ist dir wichtiger als ein klassischer “9 to 5 Job”
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Unser Jobangebot WordPress Tech-Support Remote (m/w/d) klingt vielversprechend?