Wir suchen einen IT-Support Specialist (m/w/d) – ERP & POS Systeme

SundS ITS GmbH

Hürth

On-site

EUR 45,000 - 55,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Rabatte für Mitarbeitende

Sonderzahlungen

Weiterbildungen

Moderne technische Ausstattung

Job summary

Ein IT-Dienstleister in Hürth sucht einen IT-Support Specialist (m/w/d) für ERP- und POS-Systeme. Die gesuchte Person betreut Kunden und bearbeitet Support-Tickets, während sie Teamarbeit und kreative Lösungen schätzt. Anspruchsvolle Projekte erwarten Sie in einem stabilen Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten. Bewerbungen sind ohne klassisches Anschreiben willkommen.

Qualifications

Erfahrung im technischen Support, Systembetrieb oder IT-Service.
Fundierte Kenntnisse in ERP-, POS- oder E-Commerce-Systemen erforderlich.
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen ist notwendig.

Responsibilities

Betreuung und Beratung der Kunden zu ERP- und POS-Systemen.
Bearbeitung von Support-Tickets im First- und Second-Level.
Analyse, Einrichtung und Fehlerbehebung von Hard- und Software.

Skills

Technischer Support

Kommunikationsstärke

Teamgeist

Lösungsorientiertes Denken

Gute Deutschkenntnisse

Education

Mehrjährige Erfahrung im technischen Support

Tools

Jira

OTRS

Zendesk

Job description

Stellendetails: Wir suchen einen IT‑Support Specialist (m/w/d) – ERP & POS Systeme

Angebotsart: Arbeit

Arbeitgeber: SundS ITS GmbH

Quereinstieg möglich

Arbeitsort

Hürth, Rheinland

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

First-Level-Supporter/in
ERP-Systembetreuer/in
IT-Kundenbetreuer/in

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Änderungsdatum: Heute bearbeitet

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben – vielseitig & verantwortungsvoll

Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um ERP-, POS- und Shopsysteme (z. B. JTL, PlentyONE, HIOPOS)
Bearbeitung von Support‑Tickets (Jira o. ä.) im First- und Second-Level
Analyse, Einrichtung und Fehlerbehebung von Hard‑ und Software
Unterstützung bei der Umsetzung individueller Kundenlösungen
Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Entwicklung & Vertrieb – als Bindeglied zwischen Technik & Praxis
Mitgestaltung von Prozessen, Dokumentation und Know‑how‑Transfer im Team

Dein Profil – Erfahrung, Persönlichkeit & Haltung

Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Systembetrieb oder IT‑Service
Fundierte Kenntnisse in ERP-, POS- oder E‑Commerce‑Systemen
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS, Zendesk)
Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und echtes technisches Verständnis
Freude daran, Wissen weiterzugeben und junge Kolleg:innen zu begleiten
Kommunikationsstärke, Teamgeist und authentisches Auftreten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Was dich bei uns erwartet

Ein Umfeld, das Stabilität und Dynamik verbindet – mit sicherer Marktposition und spannenden Projekten
Ein hochmotiviertes, visionäres Team, das Dinge möglich macht, wo andere aufgeben
Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zählen – in Technik, Struktur und Prozess
Gleitzeit & Präsenzkultur – wir arbeiten gemeinsam vor Ort, nicht remote
Moderne Ausstattung, klare Kommunikation und echtes Vertrauen
Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektive

Warum wir?

Wir sind Think Tank, Möglichmacher und Partner, wenn andere keine Ideen mehr haben. Bei uns triffst du auf Menschen mit Leidenschaft für Technik, echter Begeisterung für Lösungen – und einem respektvollen, ehrlichen Umgang miteinander.

👉 Schick uns deinen Lebenslauf – und gern ein paar Zeilen dazu, warum du Lust auf diese Stelle hast.

Wir brauchen kein klassisches Anschreiben, aber wir freuen uns, wenn du wirklich Bock hast, Teil unseres Teams zu werden.

Hauptsitz: Hürth, Rheinland

Gründung: 2012

Betriebsgröße: 9

SundS ITS bietet IT‑ & Web‑Lösungen und persönlichen Support an – egal ob ein kleiner On- oder Offline Shop oder eine Handelskette mit großem Lager! Wir richten uns auf deinen Bedarf und deine Situation ein. Wir arbeiten in Partnerschaft mit den größten Anbietern im On- und Offline-Handel zusammen – um dir egal ob Soft‑ oder Hardware immer die qualitativ beste Lösung zu präsentieren. Um immer auf dem aktuellen Stand der Technik zu sein, werden unsere zertifizierten Mitarbeiter regelmäßig weitergebildet.

Zusammen mit dir finden wir individuelle und nachhaltige Lösungen für Ihre Anforderungen im IT‑ und Webbereich. Von der Erstellung deiner Webseite über Webanalysen, Suchmaschinenoptimierung bis hin zu maßgeschneiderten Onlineshop‑Systemen mit Warenwirtschaft, Lagerverwaltung und Kassensystem: Unser professionelles Team erarbeitet in Absprache mit dir das perfekte System für dich, damit du erfolgreich durchstartest.

Auch für dein Büro und deine Kommunikation bieten wir verschiedene Hardware an. In Kombination mit einer CRM‑Software kannst du deine Kommunikation professionell optimieren.

Du hast Fragen zu einer Software, deinem Kassensystem, stehst vor einer Herausforderung oder brauchst jemanden, der für dich administrative Aufgaben erledigt? Dann ist unser einzigartiges Helpdesk genau das Richtige für dich! Durch unseren engagierten Support erhältst du die Unterstützung, die du brauchst.

Selbstverständlich bieten wir für die unterschiedliche Soft‑ und Hardware Schulungen an. Ob bei dir, telefonisch, online oder bei uns vor Ort – wir zeigen dir wie du die Systeme optimal in deinen Arbeitsalltag integrieren kannst.

Vorteile für Mitarbeitende