Windows Client Engineer (m/w/d)

Baader Bank AG; Unterschleißheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bankinstitut in Unterschleißheim sucht einen engagierten Mitarbeiter für den First Level Support. Sie sind verantwortlich für die Unterstützung bei technischen Herausforderungen und die Optimierung der IT-Prozesse. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar sowie mehrjährige Erfahrung im Support sind erforderlich. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im First-Level-Support.
• Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, insbesondere DHCP, DNS, und Active Directory.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen.
• Analysieren und Optimieren der IT-Prozesse.
• Betreuung von Clienthardware und mobilen Endgeräten.

Kenntnisse

First-Level-Support

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Tools

Windows 10/11 Administration

Microsoft 365

Azure-Cloud-Umgebung

Microsoft PowerShell

Jobbeschreibung

Aufgaben

Als Teil unseres Teams übernehmen Sie Verantwortung für den First Level Support und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Client-Infrastruktur. Sie arbeiten serviceorientiert, analysieren technische Herausforderungen und tragen aktiv zur Optimierung unserer IT-Prozesse bei.

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des First Level Supports, inklusive Ticketbearbeitung, Problemanalyse und Störungsbeseitigung
• Analyse, Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Prozesse und Servicequalität
• Durchführung von Change- und Release-Prozessen im Client-Umfeld unter Berücksichtigung definierter ITIL-Prozesse
• Betreuung und Verwaltung von Clienthardware, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten im Rahmen des Lifecycle-Managements
• Fehleranalyse und -behebung sowie nachhaltige Störungsbeseitigung im Kontext von Incident und Problem Management
• Systemüberwachung, Performance-Optimierung und präventive Maßnahmen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs
• Mitarbeit in IT-Projekten zur Weiterentwicklung und Standardisierung der Client-Systemlandschaft
• Unterstützung bei der Umsetzung von regulatorischen Anforderungen, z.B. im Bereich Datenschutz, Compliance oder IT-Sicherheit
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Benutzeranleitungen sowie Knowledge-Base-Artikeln zur Unterstützung der Endanwender und zur internen Wissenssicherung
• Schulung und Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragen sowie bei der Nutzung neuer Systeme und Applikationen

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Darüber hinaus verfügen Sie über mehrjährige Erfahrung im First-Level-Support sowie im direkten Anwenderkontakt.
• Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Administration von Windows-Clients (Windows 10/11) setzen wir voraus.
• Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in der Netzwerktechnik, insbesondere in den Bereichen DHCP, DNS, Active Directory (AD) und Gruppenrichtlinien (GPO) sowie in der Arbeit mit Microsoft 365 und Azure-Cloud-Umgebung.
• Grundkenntnisse in der Automatisierung von Microsoft PowerShell sind ebenfalls von Vorteil.
• Neben einer sorgfältigen, zuverlässigen, serviceorientierten und selbstständigen Arbeitsweise zeichnen Sie sich insbesondere durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe aus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Interessiert?

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