Westhouse Job: Service Desk Agent (m/w/d)

Westhouse Group; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Recruitment Unternehmen in München sucht einen IT Supportmitarbeiter. Sie sind verantwortlich für die Analyse und das Management von Störungen, Dokumentation der Lösungswege und Unterstützung über Remote-Control Anwendungen. Gute MS - AD Kenntnisse sind erforderlich. Diese Position bietet einen spannenden Einblick in die IT-Welt.

Qualifikationen

• Erfahrung in IT-Support und Störungsanalyse.
• Kenntnisse in Remote-Control Anwendungen.
• Gute MS - AD Kenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Analyse eingehender Störungen.
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets.
• Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen.

Kenntnisse

IT Support

Remote-Control Anwendungen

MS - AD Kenntnisse

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

• Entgegennahme, Analyse und Klassifizierung eingehender Störungen
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand übermittelter Tickets
• Support via Remote-Control Anwendungen
• Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen sowie Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Standard UHD Leistungen eines 1st Level Supports, sowie gute MS - AD Kenntnisse / Shareverwaltung