Westhouse Job: Sachbearbeiter (m/w/d)

Westhouse Group; Kolbermoor; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Die Westhouse Group sucht engagierte Mitarbeiter/-innen für das Kundencenter in Kolbermoor. Die Position umfasst die Annahme von Anrufen, Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich sowie Unterstützung bei administrativen Aufgaben. Wenn Sie Kommunikationsstärke und ein grundlegendes SAP-Verständnis mitbringen, könnten Sie die ideale Ergänzung für unser Team sein.

Responsibilities

• Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen.
• Aufnahme des Anliegens und Erstrecherche im SAP.
• Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen.
• Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen.
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters.
• Zuarbeit für technische Sachbearbeiter im Tagesgeschäft.
• Allgemeine Bürotätigkeit.

Job description

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

• Annahme eingehender Anrufe von Kund/-innen und Elektroinstallateur/-innen für das Kundencenter Kolbermoor, vorwiegend in den Themenfeldern Hausanschluss, Einspeiser und Zählerwesen
• Aufnahme des jeweiligen Anliegens samt Erstrecherche im SAP und Information der Kund/-innen bzw. Elektroinstallateur/-innen über aktuellen Stand der Prozessbearbeitung
• Bei Bedarf: Vermittlung der Anliegen an die zuständigen technischen Sachbearbeiter/-innen
• Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen analog zu telefonischen Anfragen
• Unterstützung im Empfangsbereich des Kundencenters (Kundenverkehr, Post, etc.)
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten des Tagesgeschäftes durch Zuarbeit für technische Sachbearbeiter (z.B. Bearbeitung von Vertragsrückläufen, Anlegen von Meldungen im SAP)
• Allgemeine Bürotätigkeit