Werkstudierende: Software Support & Kundenbetreuung (m/w/d)

audatis Group GmbH; Herford-Stadt; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Werkstudenten im Software Support und Kundenbetreuung. In dieser spannenden Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und unserem Produkt, führst Onboarding-Gespräche und beantwortest Anfragen. Du wirst Teil eines dynamischen Teams, das sich auf Datenschutz und Informationssicherheit spezialisiert hat. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, aus dem EU-Ausland zu arbeiten, bieten dir die Freiheit, deine Arbeit nach deinen Bedürfnissen zu gestalten. Wenn du eine Leidenschaft für digitale Produkte hast und gerne mit Menschen arbeitest, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Hybrides Arbeiten

Workation

Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge

Jobrad

Zuschuss für ÖPNV

Regelmäßige Team-Events

Bürohund

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen sind von Vorteil.
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.

Aufgaben

• Onboarding-Gespräche mit neuen Kunden führen und Kundenanfragen per E-Mail beantworten.
• Nutzungsdaten analysieren und mit dem Sales-Team über Upselling-Möglichkeiten sprechen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Lösungsorientierte Denkweise

Teamgeist

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

Erfahrungen im Kundenservice

Interesse am SaaS-Bereich

Grundkenntnisse in CRM-Systemen

Jobbeschreibung

Werkstudierende: Software Support & Kundenbetreuung (m/w/d)

Dein zukünftiger Arbeitsalltag

Dein Tag beginnt mit einem kurzen Team-Check-in, bei dem Ihr Euch über aktuelle Kundenanfragen und Projekte austauscht. Anschließend führst Du ein Onboarding-Gespräch mit einem neuen Kunden durch und zeigst ihm die ersten Schritte im audatis MANAGER. Danach beantwortest Du Kundenanfragen per E-Mail und bereitest ein Online-Training vor. Am Nachmittag analysierst Du Nutzungsdaten, um potenzielle Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, und sprichst mit dem Sales-Team über Upselling-Möglichkeiten bei drei Bestandskunden. Zum Abschluss des Tages dokumentierst Du alle relevanten Informationen in unserem CRM-System und bereitest Dich auf die morgige Einsteiger-Kundenschulung für die optimale Nutzung unserer Software vor, die du halten wirst.

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Kundenprojekte für die Nutzer unserer Software im Bereich Datenschutz, ISMS und Compliance
• Praxisnahe Einarbeitung mit erfahrenem Mentor
• Flexible Arbeitszeiten und selbständige Arbeitsorganisation
• Hybrides Arbeiten im Büro oder remote nach Wahl
• Bis zu 20 Tage im Jahr Arbeiten aus dem EU-Ausland möglich (Workation)
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
• Zuzahlung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Jobrad und Zuschuss für ÖPNV
• Regelmäßige Team-Events zum Feiern, Spaß haben und Sport treiben
• Möglichkeit als Werkstudent:in einzusteigen
• Spiel, Spaß und Kuscheln mit Bürohund Tommy

Das bringst du mit

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, Support oder vergleichbaren kundenorientierten Rollen sind von Vorteil
• Interesse am SaaS-Bereich und Begeisterung für digitale Produkte
• Erste Berührungspunkte mit den Themen Datenschutz, Informationssicherheit und Cybersecurity wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientierte Denkweise und Einsatzbereitschaft
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen und Technologien
• Grundkenntnisse in CRM-Systemen wünschenswert, aber nicht Voraussetzung
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamgeist und eine positive, kundenorientierte Einstellung
• Verhandlungssicheres Deutsch
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darum sind wir für dich genau richtig

In unserer flachen Hierarchie bieten wir dir ein freundschaftliches Miteinander bei überdurchschnittlicher und leistungsorientierter Bezahlung. Wir ermöglichen dir eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben sowie einen langfristig sicheren Arbeitsplatz, der es dir ermöglicht, deine Stärken gewinnbringend einzusetzen. Deine individuelle Weiterentwicklung liegt uns ebenso am Herzen, wie eine zukunftsgerichtete Zusammenarbeit in unseren interdisziplinären Teams.

Die audatis Group GmbH ist eine bundes- und europaweit tätige Unternehmensgruppe mit Spezialisierung auf Datenschutz und Informationssicherheit, daher sind wir ständig auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die unser Team unterstützen und gemeinsam mit uns wachsen möchten.