Werkstudierende Customer Success (m/w/d)

TN Germany; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Foodtech-Start-up sucht eine kommunikative Person, die Freude am Kundenservice hat. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie das Growth Team bei der Digitalisierung der Gastronomie-Branche. Sie werden Kundenanfragen bearbeiten, Feedback sammeln und eng mit cross-funktionalen Teams aus Marketing und Sales zusammenarbeiten. Das Unternehmen bietet ein hybrides Arbeitsmodell, regelmäßige Feedbackgespräche und ein individuelles Benefit-Paket. Wenn Sie eine Hands-On Mentalität und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Work from Anywhere

Individuelles Benefit-Paket

Wöchentlich frisches Catering

Teamevents und Firmenevents

Qualifikationen

• Studium in BWL, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften.
• Erste Erfahrungen im e-Commerce oder Customer Support.

Aufgaben

• Unterstützung im telefonischen und schriftlichen Customer Support.
• Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikationskompetenz

Problemlösekompetenz

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gute Verständigung)

Selbstorganisation

Ausbildung

BWL

Wirtschaftswissenschaften

Kommunikationswissenschaften

Projektmanagement

Tools

CRM-System

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Kundenservice und bist eine kommunikative Person? Dann komm in unser Growth Team und hilf uns, die Gastronomie-Branche zu digitalisieren.

Dein Impact

• Du unterstützt unser Team im Bereich des telefonischen und schriftlichen Customer Supports
• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen und Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
• Du sammelst Kundenfeedback ein und bereitest es für die Weitergabe in die Organisation entsprechend auf
• Du arbeitest Hand in Hand mit unseren cross-funktionalen Teams aus Marketing und Sales zusammen

Dein Skillset

• Du studierst BWL, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften, Projektmanagement oder einen ähnlichen Studiengang
• Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich e-Commerce oder Customer Support durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten sammeln
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösekompetenz
• Eine Hands-On Mentalität, Leistungsbereitschaft, Zuverlässigkeit und gute Selbstorganisation zeichnen dich aus
• Du bist verhandlungssicher in Deutsch (mündlich und schriftlich) und kannst dich gut auf Englisch verständigen

Warum kollex?

• Ein internationales, dynamisches Team mit Rückhalt führender Industriepartner und langfristiger Finanzierung
• Regelmäßige Feedbackgespräche, um Kreativität und Initiative zu fördern
• Work from Anywhere - arbeite 6 Wochen im Jahr von überall aus der Welt
• Individuelles Benefit-Paket mit einem Gutschein in Höhe von 50€
• Hybrides Arbeitsmodell aus onsite und remote work für flexible Arbeitsgestaltung
• Wöchentlich frisches Catering oder Finger Food
• Teamevents, Firmenevents, Spieleabende und Bootsfahrten

Über uns

kollex ist ein Berliner Foodtech-Start-up, das Gastronom:innen mit Lieferanten digital verbindet, um den Einkaufs- und Bestellprozess effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Unsere Plattform ermöglicht eine einfache Vernetzung und Bestellkoordination für Gastronomie und Großhandel, um kleinen und mittleren Unternehmen Vorteile durch Digitalisierung zu bieten. Gegründet 2018, beschäftigt kollex rund 70 Mitarbeitende und wird von führenden Food & Beverage Unternehmen unterstützt, darunter Bitburger, Coca-Cola, Krombacher, Rotkäppchen-Mumm und Chefs Culinar.