Werkstudentischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Kundenservice in Duisburg

jobvalley; Duisburg; Vor Ort; EUR 1.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Finanzsektor sucht engagierte Studenten für eine abwechslungsreiche Kundenbetreuung. Die Position bietet die Möglichkeit, in einem motivierten Team zu arbeiten und durch intensive Schulungen wertvolle Erfahrungen zu sammeln. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer Übernahmechance von 80 % nach 9 Monaten bietet dieser Job ideale Voraussetzungen für Berufseinsteiger.

Leistungen

Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß Tarifvertrag

Angenehme Teamatmosphäre

Moderne Arbeitsumgebung

Flexible Arbeitszeiten

Intensive Einarbeitung und Begleitung

Qualifikationen

• Gutes Ausdrucksvermögen und hohe Kommunikationsstärke sind erforderlich.
• Vorkenntnisse im Finanzbereich sind nicht nötig, Schulungen werden angeboten.
• Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten werden erwartet.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle.
• Unterstützung bei Verdachtsfällen auf Kartenmissbrauch und Risikoeinschätzungen.
• Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Eigenverantwortlichkeit

Ausbildung

Eingeschriebener Student an einer staatlich anerkannten Hochschule

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Du möchtest Kunden (m/w/d) wirklich weiterhelfen, statt nur Standardantworten zu geben? Dann erwartet dich bei uns eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und echtem Teamgeist.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle
• Beantwortung von Fragen sowie Bearbeitung von Aufträgen zu Kreditkarten und Bankdienstleistungen
• Unterstützung bei Verdachtsfällen auf Kartenmissbrauch, inkl. Kartensperrung und Rückmeldung
• Prüfung und Bewertung auffälliger Transaktionen zur Risikoeinschätzung
• Sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
• Schnelles Finden passender Lösungen für spezielle Anliegen
• Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen
• Telefonischer Kontakt steht bei allen Aufgaben im Fokus
• Flexible Arbeitszeiten im Schichtmodell – auch abends und am Wochenende möglich
• Mitarbeit in einem motivierten Team mit Entwicklungsperspektiven innerhalb der TARGOBANK

Dank unseres flexiblen Schichtmodells gestaltest du deinen Arbeitstag ganz nach deinen Bedürfnissen – ob unter der Woche oder am Wochenende, du hast die Wahl. Darüber hinaus bieten wir dir spannende Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens – in einem motivierten Team, das den Arbeitsalltag nicht nur produktiv, sondern auch richtig angenehm macht.

Dein Profil

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) an einer staatlich anerkannten Hochschule in Deutschland.
• Du bringst ein gutes Ausdrucksvermögen sowie eine hohe Kommunikationsstärke mit – vor allem am Telefon.
• Der Mensch steht bei dir im Mittelpunkt – du arbeitest lösungsorientiert, gewissenhaft und mit echter Serviceorientierung.
• Du bist teamfähig, zuverlässig und arbeitest gerne eigenverantwortlich.
• Vorkenntnisse im Finanzbereich sind kein Muss – wir bringen dir alles Wichtige bei.

Was du erwarten darfst

• Attraktiver Stundenlohn: 14,85 Euro
• Beginn: 15. August 2024
• Dauer: Mindestens 9 Monate – mit einer Übernahmechance von rund 80 %
• Arbeitszeiten: Mind. 16 Std./Woche, flexible Schichten von Montag bis Freitag, auch in den späten Randzeiten (bis max. 22:30 Uhr)
• Intensive Einarbeitung: 6-wöchige bezahlte Schulung in Vollzeit während der Semesterferien + 3 Monate Begleitung im Team
• Moderner Arbeitsplatz: Zentral in Duisburg, fußläufig zum Hauptbahnhof
• Weitere Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß Tarifvertrag, angenehme Teamatmosphäre & moderne Arbeitsumgebung