WerkstudentIn Customer Success (d/w/m)

VR Smart Guide GmbH; Deutschland; Hybrid; EUR 12.000 - 24.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Corporate Startup in der Finanzbranche sucht engagierte WerkstudentInnen, die das Customer Success Team unterstützen. In dieser spannenden Rolle hast du die Möglichkeit, direkt mit kleinen und mittelständischen Unternehmen sowie Banken zu arbeiten. Du wirst zum Experten für unsere Softwarelösungen und hilfst unseren Kunden, ihre finanziellen Herausforderungen zu meistern. Diese Position bietet dir die Chance, deine Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten in einem flexiblen, hybriden Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und wertvolle Berufserfahrung zu sammeln. Wenn du eine Leidenschaft für Finanzen und Kundenservice hast, könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein.

Leistungen

Neues MacBook Pro

Flexibles Arbeiten

Echter Startup Flair

Übernahmechancen nach dem Studium

Multinationale KollegInnen

Feedback-Kultur

Qualifikationen

• Eingeschriebene Studierende in BWL oder verwandten Bereichen.
• Erste Kenntnisse in Buchhaltung und Finanzprodukten sind von Vorteil.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu Softwarelösungen und Produkten.
• Optimierung der Customer Success Prozesse und Strukturen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Beratungsfähigkeiten

Kenntnisse in Buchhaltung

Kenntnisse in Finanzprodukten

Teamarbeit

Empathie

Englischkenntnisse

Ausbildung

Bachelor oder Master in BWL

Studium in Kommunikationswissenschaften

Tools

Slack

Wordpress

Notion

Jobbeschreibung

Um es kurz zu fassen

Wir suchen engagierte und zuverlässige WerkstudentInnen, die unser Customer Success Team verstärken. Hierbei bekommst Du die Möglichkeit, direkt im Epizentrum unseres Unternehmens, nämlich in der Schnittstelle zwischen Kunden und Produkt, zu arbeiten. So wirst Du z.B. kleine und mittelständische Unternehmen, Selbstständige oder Banken beraten und gleichzeitig wichtige Hinweise für die Weiterentwicklung unseres Produkts sammeln.

Neben deinem Studium kannst du so im spannenden Umfeld eines wachsenden Corporate Startups der Finanzbranche in Teilzeit deine Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten weiter schulen und so nebenbei und flexibel relevante Berufserfahrung sammeln.

Deine Rolle und Beitrag

• Du entwickelst Dich zur ExpertIn unserer Softwarelösungen und Produkte
• Du erklärst und demonstrierst unseren Kunden die Funktionsweisen unserer Softwarelösungen und Produkte
• Du beantwortest jederlei Anfragen unserer Kunden auf verschiedenen Kanälen (Mail, Chat, Telefon)
• Du erkennst Bedürfnisse unserer Kunden und empfiehlst die passenden Produkte
• Du speicherst Dein generiertes Wissen in unseren Wissensdatenbanken
• Du bringst Dich aktiv in die Optimierung bestehender Prozesse und Strukturen des Customer Success Managements ein
• Du tauschst Deine Einsichten und Ideen zur Customer Journey regelmäßig mit dem Produktmanagement- und Produktentwicklungsteam aus

Dein Profil

• Du bist in einem Bachelor- oder Masterstudium eingeschrieben, bestenfalls im Bereich BWL, Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften
• Du hast bereits erste Kenntnisse in den Bereichen Buchhaltung, Steuern und Finanzprodukte für Unternehmen (B2B)
• Idealerweise hast Du sogar bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln können
• Du hast keine Probleme im Umgang mit digitalen Tools wie z.B. Slack, Wordpress, Notion und probierst gerne Neues aus
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig, bist aber gleichzeitig sehr kommunikativ, teamorientiert und gesellig
• Deine Freunde schätzen dich für deine Aufmerksamkeit und Empathie
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und bist ausgesprochen kommunikativ (Wort und Schrift)
• Du hast kein Problem damit, auch auf Englisch zu kommunizieren

Warum wir?

Wir sind die VR Smart Guide GmbH – das Team hinter VR Smart Guide FinCheck!

Mit unseren Lösungen helfen wir kleinen Unternehmenihre Finanzen proaktiv im Blick zu behalten. Wir unterstützen bei der Buchhaltung und bei der Früherkennung finanzieller Engpässe, bieten individuelle Handlungsempfehlungen und erleichtert den Zugang zu passenden Finanzprodukten.

Unser Ziel?
Den finanziellen Alltag kleiner Unternehmen zu vereinfachen und gleichzeitig Banken zu ermöglichen, ihre Kund:innen besser zu unterstützen.

Dafür arbeiten wir alsmultidisziplinäres, diverses und leidenschaftliches Team an der Weiterentwicklung unserer Produkte – mit Expertise in Produkt, Tech, Data, Operations und Customer Success.

Unser Hauptsitz ist in Eschborn bei Frankfurt, aber wir leben einehybride Arbeitskultur mit viel Remote-Freiheit.
Das heißt: Viel Flexibilität im Alltag, Raum für selbstorganisiertes Arbeiten – und gleichzeitig regelmäßige Treffen im Büro oder im Coworking Space, um sich persönlich auszutauschen und als Team zusammenzuwachsen.

• Echter Startup Flair in einem ambitionierten Corporate Startup der Finanzindustrie
• Arbeiten von zuhause mit gelegentlichen Besuchen im Hauptsitz (Eschborn) oder Coworking Space (Berlin)
• Multinationale KollegInnen, die gerne ihr Wissen, ihre Erfahrungen und Geschichten aus aller Welt mit Dir teilen
• Eigenverantwortliches, flexibles Arbeiten in einem fordernden und innovativen Umfeld
• Die Option, auch andere Bereiche in unserem Startup kennenzulernen, wie z.B. Produktentwicklung, Vertrieb oder Marketing
• Neues MacBook Pro für die Erfüllung deiner Aufgaben
• Bei uns lernen alle von allen, wir geben uns gegenseitig Feedback und entwickeln uns gemeinsam weiter
• Natürlich Übernahme- und Weiterentwicklungschancen bei erfolgreichem Studienabschluss und überzeugenden Leistungen

Mit VR Smart Guide behalten kleine Unternehmen ihre finanzielle Gesundheit proaktiv im Blick. Unsere KI-gestützte Plattform analysiert kontinuierlich die Liquidität der KMU und erkennt potenzielle Herausforderungen, noch bevor sie entstehen, sodass Unternehmer*Innen sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Wir liefern Banken in Echtzeit relevante Einblicke in die Finanzlage ihrer KMU-Kunden. Damit können sie maßgeschneiderte Lösungen anbieten, Vertriebsprozesse optimieren und langfristig stärkere, profitablere Beziehungen zu ihren Geschäftskunden aufbauen.

Hinter VRSG steht ein multidisziplinäres, vielfältiges Team, das jeden Tag mit Leidenschaft und Antrieb daran arbeitet, reale Alltagsprobleme für kleine Unternehmen und Banken zu lösen. Das Gefühl, tatsächlich etwas bewegen zu können, trägt wesentlich zu unserem besonderen Teamgeist bei.