Werkstudent (w/m/d) Reklamations- und Retourenmanagement

Siemens AG; Bayern; On-site; EUR 17,000 - 25,000; Part time

Job summary

Siemens AG in Fürth sucht dich als Werkstudent (w/m/d) im Reklamations- und Retourenmanagement. Du unterstützt bei Bestellvorgängen, Retouren und Reparaturen, erfasst Auftragsdaten in den DV-Verfahren und wirkst bei Kostenvoranschlägen mit.

Du studierst Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen oder Wirtschaftswissenschaften und bringst Grundkenntnisse in MS Office sowie SAP mit. Du überzeugst durch Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.

Qualifications

• Grundkenntnisse in MS Office und SAP
• erste Erfahrungen im Reklamations- und Retourenmanagement oder in der Auftragsabwicklung von Vorteil
• ausgeprägte Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe

Responsibilities

• Unterstützung bei Bestellvorgängen für Ersatzteile, Retouren und Reparaturen; Auftragsdaten erfassen
• Bearbeitung von Reklamationen und Mitwirkung bei Kostenvoranschlägen
• Prüfung von Preisen, Konditionen und Kosten; Klärung technischer, logistischer und kaufmännischer Details mit dem Team
• Kundenservice; Weitergabe von Informationen zur Pflege der Kundendaten; Überwachung der termingerechten Auftragsbearbeitung
• Unterstützung bei Erstellung externer Kundenrechnungen und Gutschriften sowie Überwachung des Zahlungsverkehrs

Skills

MS Office

SAP

Kundenorientierung

Education

Betriebswirtschaftslehre (BWL)

Wirtschaftsingenieurwesen

Wirtschaftswissenschaften

Job description

Werkstudent (w/m/d) Reklamations- und Retourenmanagement

• Fürth - - Alemania

Art der Anstellung:Befristet (max. 20 Stunden / Woche)

Starte deine Karriere bei Siemens als Werkstudent (w/m/d) im Reklamations- und Retourenmanagement am Standort Fürth und gestalte aktiv mit, wie wir Bestellvorgänge, Reklamationen und Retouren für unsere Kunden reibungslos abwickeln! Werde Teil unseres Teams und bring dein Organisationstalent sowie deine kommunikative Stärke in spannende Aufgaben rund um technische und kaufmännische Prozesse ein.

Werde Teil unseres Working Student Network – einer Community, die dir Austausch, Unterstützung und wertvolle Kontakte bei Siemens bietet.

Verändere die Welt von morgen:

• Du unterstützt bei der Abwicklung von Bestellvorgängen für Ersatzteile, Retouren und Reparaturen, indem du relevante Auftragsdaten in den entsprechenden DV-Verfahren erfasst
• Im nächsten Schritt bearbeitest du Reklamationen und wirkst aktiv bei der Erstellung sowie Verfolgung von Kostenvoranschlägen mit
• Um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen, prüfst du Preise, Konditionen und Kosten und klärst technische, logistische und kaufmännische Details gemeinsam mit dem Team
• Dabei betreust du Kunden serviceorientiert, gibst Informationen zur Pflege der Kundenstammdaten weiter und überwachst die termingerechte Bearbeitung der Aufträge
• Zusätzlich unterstützt du bei der Erstellung von externen Kundenrechnungen und Gutschriften sowie bei der Überwachung des Zahlungsverkehrs

So überzeugst du uns:

• Ausbildung: Du studierst derzeit erfolgreich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einen vergleichbaren Studiengang
• Erfahrungen und Kenntnisse:
  • Du besitzt Grundkenntnisse in MS Office und SAP
  • Du hast idealerweise erste Erfahrung im Reklamations- und Retourenmanagement oder in der Auftragsabwicklung
  • Du bringst eine ausgeprägte Kundenorientierung und schnelle Auffassungsgabe mit
• Arbeitsweise: Du überzeugst durch Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine selbstständige Arbeitsweise
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch

Du bist viel mehr als deine Qualifikationen und wir glauben an das Potential jeder einzelnen Person. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Bei Siemens sind wir überzeugt: Wer sich wertgeschätzt und zugehörig fühlt, kann das eigene Potenzial voll entwickeln. Deshalb schaffen wir ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem jede Person ein Gefühl der Zugehörigkeit erfährt und in dem individuelle Perspektiven und Erfahrungen geschätzt werden. Unser Engagement für Fairness und Respekt gilt für alle Bewerbenden.

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, ausdrücklich auch von Menschen mit Behinderung.

Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv einbringen. Menschen wie dich! Hilf uns dabei, die spannendsten Herausforderungen gemeinsam anzugehen und umzusetzen, worauf es ankommt. Was wir dir bieten, ist die Chance, wirklich etwas zu bewegen. Also worauf warten? Mach mit uns den nächsten Schritt in deiner Karriere!

FAQ – wenn du eine Frage zum Thema Bewerbung bei Siemens hast.