Werkstudent Software Support (m/w/d)

StudentJob; Berlin; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Berlin sucht einen Werkstudenten im Software-Support. In dieser spannenden Rolle unterstützen Sie das Support-Team und helfen Kunden bei der Lösung technischer Probleme. Sie bringen eine positive Einstellung, Teamgeist und analytisches Denken mit. Freuen Sie sich auf ein modernes Büro, hybrides Arbeiten und zahlreiche Benefits wie Obst, Getränke und Teamevents. Wenn Sie kreative Ideen einbringen und sich weiterentwickeln möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof

Hybrides Arbeiten/ Home Office

Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft

Obst, Veggies & Getränke for free

Monatliches Frühstück & Lunch

Teamevents und Firmenfeiern

Onboarding-Programm & einen Buddy

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport oder Customer Success wünschenswert.
• Zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise und Teamgeist.

Aufgaben

• Unterstützung des Support-Teams bei Anfragen.
• Dokumentation neuer Lösungsansätze in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundensupport

Analytisches Denken

Teamarbeit

MAXQDA Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kein Abschluss erforderlich

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Wir sind das Unternehmen hinter der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods Datenanalyse. Wir geben Forschern, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Dabei sind uns ein professioneller Service, kostenlose Lernangebote und der enge Kontakt zu unserer Community sehr wichtig. Und das zahlt sich aus - seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.
Wir sind die VERBI Software GmbH, das Unternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leisten. Unser professioneller Service und der enge Kontakt zu unserer Community zahlen sich aus: seit unserer Gründung 1989 wachsen wir als Familienunternehmen stetig und nachhaltig.Deine Benefits

• Modernes Büro am Berliner Hauptbahnhof
• Hybrides Arbeiten/ Home Office
• Zuschuss zur Urban Sports Mitgliedschaft
• Teilnahme am Corporate Benefits Programm & WeRoad Rabatte
• Obst, Veggies & Getränke for free
• VERBI Kühlschrank und Müslibar
• Monatliches VERBI Frühstück & Lunch sowie After-Work Events
• Teamevents und Firmenfeiern
• Große Küche, Balkon und Dachterrasse
• Onboarding-Programm & einen VERBI-Buddy
• Aber vor allem spannende Aufgaben und ein offenes Ohr für neue, kreative Ideen und Ansätze!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unser Support-Team bei der Bearbeitung eingehender Anfragen und stehst unseren Kund:innen mit Rat und Tat zur Seite
• Du analysierst eigenständig die Anliegen, identifizierst ihre Ursachen und entwickelst praxisnahe, effektive Lösungen
• Nachbereitend dokumentierst und strukturierst du neue Lösungsansätze in unserer internen Wissensdatenbank, um den Wissenstransfer im Team zu fördern
• Eine umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche fachliche Unterstützung sind für uns selbstverständlich - damit Du sicher und erfolgreich durchstarten kannst

Was solltest du mitbringen?

• Deine (Studien-) Fachrichtung ist nicht relevant: Wir suchen Menschen mit positiver Lebenseinstellung, kreativer Denkweise, die starke Teamplayer:innen sind und selbstständig arbeiten
• Im Idealfall hast du bereits erste Erfahrung im Kundensupport oder im Customer Success Bereich sammeln können und stehst gerne im direkten Kontakt mit Kund:inne
• Kenntnisse in MAXQDA oder mit qualitativer Datenanalyse sind wünschenswert
• Es bereitet dir Freude, an (technischen) Problemen zu rätseln und diese zu lösen,
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, sowie Teamgeist und analytisches Denken runden Dein Profil ab

Du musst nicht zu 100% unserem Stellenprofil entsprechen. Wichtiger ist, dass du zu uns als Unternehmen passt und Lust hast, deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln.

Unser Jobangebot Werkstudent Software Support (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Stunden:

40

Anstellungsart:

minijob

Art des Stellenangebotes:

Intern

Über den Arbeitgeber

Workwise

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch

Was wir bieten

Vertrag:

minijob