Werkstudent Reklamationsbearbeitung Mastercard (m/w/d)

qards; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 16.531 - 20.664; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Urlaubsregelung

Essenszuschuss

Modernes Büro

Zusammenfassung

Ein international tätiges Unternehmen sucht einen Werkstudenten (m/w/d) im Reklamationsmanagement in Saarbrücken. Nach einer umfassenden Einarbeitung bist Du für die Abwicklung von Zahlungsreklamationen zuständig und kommunizierst sowohl telefonisch als auch schriftlich mit Kreditkarteninhabern. Du bringst analytische Fähigkeiten mit und arbeitest strukturiert. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Gute analytische Fähigkeiten zur Analyse von Transaktionsdaten.
• Erforderlich ist ein immatrikulierter Student.
• Zuverlässige, lösungsorientierte Herangehensweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Zahlungsreklamationen.
• Analyse von Transaktionsdaten.
• Kommunikation mit Karteninhabern zur Lösung von Problemen.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Immatrikulierter Student an einer Hochschule oder Universität

Tools

Laptop

Jobbeschreibung

AlsWerkstudent Reklamationsmanagement (m/w/d) im Team Mastercardbist Du nach einer umfassenden Einarbeitung selbstständig für die komplette Abwicklung von Zahlungsreklamationen der Kreditkarteninhaber:innen zuständig. Zusätzlich hast du direkten Kontakt zu Kreditinstituten, Karteninhabern und Mastercard.

Arbeitsort ist Saarbrücken.

Was Dich erwartet:

• Eine spannende Werkstudentenstelle im Umfang vonbis zu 20 Wochenstunden(in den
  Semesterferien ggf. bis zu 40 Wochenstunden)
• Kollegiale Atmosphäreund gutes Onboarding
• Eineattraktive Urlaubsregelung(analog zu 30 Tagen Urlaub in Vollzeit-Beschäftigung)
• Modernes,gut erreichbares Office im Herzen von Saarbrücken mit höhenverstellbaren Tischen, Laptopund guter technische Ausstattung
• Die Möglichkeit, nach der Einarbeitungbis zu 50% mobil im Homeofficezu arbeiten
• ModerneKantine mit Essenszuschusssowie Kaffee, Tee, Wasser inklusive

Deine Aufgaben:

• Erstbearbeitung und später auch komplexere Nachbearbeitung von Reklamationsfällen
• Analyse von Transaktionsdaten zur Identifizierung der korrekten Reklamationssachlage
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit den Karteninhabern um Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Korrespondenz auch in englischer Sprache

Was Du mitbringst:

• Immatrikulierter Student (m/w/d)an einer Hochschule oder Universität
• Eine gewissenhafte undstrukturierte Arbeitsweisesowie guteanalytische Fähigkeiten
• Kommunikationsstärkeund Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und externen Partnern
• Die Bereitschaft am Nachmittag bis 19 Uhr zu arbeiten
• Eine zuverlässige, lösungsorientierte Herangehensweise