Werkstudent Onboarding (m/w/d)

PAYONE Austria GmbH; Frankfurt; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Job summary

PAYONE sucht eine engagierte Werkstudentin bzw. einen Werkstudenten Onboarding (m/w/d) zur Unterstützung des Onboarding-Teams.

Du prüfst die Qualität des Onboardings neuer Kundinnen und Kunden und begleitest vertragliche Schritte, während du Kundendaten pflegst und Statusberichte im CRM führst. Außerdem erstellst und aktualisierst du Leitfäden und Onboarding-Materialien und bringst eigene Ideen ein, um Prozesse sowie das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Qualifications

• Immatrikuliert an einer Hochschule in Bereichen wie BWL/Marketing/Kommunikation.
• Freude am Kundenkontakt, serviceorientierte Kommunikation.
• Organisierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; erste CRM-Erfahrung von Vorteil.
• Bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten und im Team Lösungen zu entwickeln.

Responsibilities

• Du prüfst die Qualität des Onboardings neuer Kundinnen und Kunden.
• Du begleitest die vertragseinreichenden Vermittler und sorgst dafür, dass Informationen und nächste Schritte verständlich kommuniziert werden.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst den Onboarding-Status in unseren Systemen, zum Beispiel im CRM.
• Du erstellst und aktualisierst Leitfäden und weitere Onboarding-Materialien.
• Du bringst Ideen ein, um unsere Onboarding-Prozesse und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Skills

Kundenkontakt

Serviceorientierung

Organisationsfähigkeit

Education

Student

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Wer wir sind

PAYONE ist ein Joint Venture von Worldline und der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag) und einer der führenden Payment-Anbieter in Deutschland und Österreich. Mit mehr als 260.000 Kunden und jährlich sechs Milliarden verarbeiteten Transaktionen ermöglichen wir Händlern und Dienstleistern – ob im stationären Handel, mobil oder online – den Anforderungen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs durch schnelle, einfache und zuverlässige digitale Prozesse gerecht zu werden. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche, die nach höchsten Sicherheitsstandards konzipiert sind.

Job Description

Werkstudent Onboarding (m/w/d)

Wer wir sind

PAYONE ist ein Joint Venture von Worldline und der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag) und einer der führenden Payment-Anbieter in Deutschland und Österreich. Mit mehr als 260.000 Kunden und jährlich sechs Milliarden verarbeiteten Transaktionen ermöglichen wir Händlern und Dienstleistern – ob im stationären Handel, mobil oder online – den Anforderungen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs durch schnelle, einfache und zuverlässige digitale Prozesse gerecht zu werden. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche, die nach höchsten Sicherheitsstandards konzipiert sind.

Dein Verantwortungsbereich

• Du prüfst die Qualität des Onboardings neuer Kundinnen und Kunden.
• Du begleitest die vertragseinreichenden Vermittler und sorgst dafür, dass Informationen und nächste Schritte verständlich kommuniziert werden.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst den Onboarding-Status in unseren Systemen, zum Beispiel im CRM.
• Du erstellst und aktualisierst Leitfäden und weitere Onboarding-Materialien.
• Du bringst Ideen ein, um unsere Onboarding-Prozesse und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert, idealerweise in den Bereichen BWL, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du hast Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden und kommunizierst serviceorientiert und klar.
• Du arbeitest organisiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen; erste Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Du hast Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu entwickeln.

Wir befinden uns auf einer spannenden Reise in der Payment-Branche und suchen proaktive Persönlichkeiten, die positive Veränderungen vorantreiben, Themen aktiv anpacken und durch zukunftsorientiertes Denken die Organisation entscheidend weiterbringen.
Bei PAYONE arbeitest du mit entschlossenen Kollegen aus der ganzen Welt zusammen, um gemeinsam einzigartige Herausforderungen zu meistern und einen echten Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen.
Dank unserer motivierenden Unternehmenskultur, modernster Technologie und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir dich bei deiner beruflichen Entwicklung.
Werde Teil unseres Teams mit weltweit mehr als 18.000 Mitarbeitenden und gestalte die Zukunft aktiv mit – denn sie gehört auch dir.

Erfahre mehr über das Arbeiten bei PAYONE unter: jobs.worldline.com/payone

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.

Information at a Glance

Contract Type: Working Student

Work Site: On-site

Job Location: Germany - Frankfurt PayOne