Werkstudent Onboarding (m/w/d)

Worldline; Frankfurt; Remote; EUR 6,700 - 13,000; Part time

Job summary

PAYONE sucht eine/n engagierte/n Studierende/n für das Onboarding-Team in Frankfurt. Du prüfst die Qualität des Onboardings, begleitest die vertragseinreichenden Vermittler und pflegst Kundendaten im CRM. Du erstellst Leitfäden und aktualisierst Onboarding-Materialien.

Du bringst Ideen ein, um Prozesse und Kundenerlebnis zu verbessern. Du bist an einer Hochschule immatrikuliert, idealerweise in BWL/Marketing/Kommunikation, arbeitest organisiert, zuverlässig und kommunizierst serviceorientiert.

Qualifications

• Immatrikuliert an einer Hochschule, idealerweise in BWL, Marketing oder Kommunikation.
• Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden, serviceorientierte Kommunikation.
• Organisiert, sorgfältig und zuverlässig arbeiten.
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; erste CRM-Erfahrung von Vorteil.
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und im Team Lösungen zu entwickeln.

Responsibilities

• Du prüfst die Qualität des Onboardings neuer Kundinnen und Kunden.
• Du begleitest die vertragseinreichenden Vermittler und kommunizierst Informationen klar.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst den Onboarding-Status im CRM.
• Du erstellst und aktualisierst Leitfäden und Onboarding-Materialien.
• Du bringst Ideen ein, um Onboarding-Prozesse und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Skills

Kommunikation

Organisation

Zuverlässigkeit

CRM-Erfahrung

Office

Education

Student/in immatrikuliert in BWL/Marketing/Kommunikation

Tools

CRM-Systeme

Office-Anwendungen

Job description

PAYONE ist ein Joint Venture von Worldline und der DSV-Gruppe (Deutscher Sparkassenverlag) und einer der führenden Payment-Anbieter in Deutschland und Österreich. Mit mehr als 260.000 Kunden und jährlich sechs Milliarden verarbeiteten Transaktionen ermöglichen wir Händlern und Dienstleistern – ob im stationären Handel, mobil oder online – den Anforderungen des bargeldlosen Zahlungsverkehrs durch schnelle, einfache und zuverlässige digitale Prozesse gerecht zu werden. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen jeder Größe und Branche, die nach höchsten Sicherheitsstandards konzipiert sind.

Dein Verantwortungsbereich

• Du prüfst die Qualität des Onboardings neuer Kundinnen und Kunden.
• Du begleitest die vertragseinreichenden Vermittler und sorgst dafür, dass Informationen und nächste Schritte verständlich kommuniziert werden.
• Du pflegst Kundendaten und dokumentierst den Onboarding-Status in unseren Systemen, zum Beispiel im CRM.
• Du erstellst und aktualisierst Leitfäden und weitere Onboarding-Materialien.
• Du bringst Ideen ein, um unsere Onboarding-Prozesse und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Das bringst du mit

• Du bist an einer Hochschule immatrikuliert, idealerweise in den Bereichen BWL, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du hast Freude am Kontakt mit Kundinnen und Kunden und kommunizierst serviceorientiert und klar.
• Du arbeitest organisiert, sorgfältig und zuverlässig.
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen; erste Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Du hast Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit dem Team Lösungen zu entwickeln.

Wir befinden uns auf einer spannenden Reise in der Payment-Branche und suchen proaktive Persönlichkeiten, die positive Veränderungen vorantreiben, Themen aktiv anpacken und durch zukunftsorientiertes Denken die Organisation entscheidend weiterbringen. Bei PAYONE arbeitest du mit entschlossenen Kollegen aus der ganzen Welt zusammen, um gemeinsam einzigartige Herausforderungen zu meistern und einen echten Mehrwert für die Gesellschaft zu schaffen. Dank unserer motivierenden Unternehmenskultur, modernster Technologie und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir dich bei deiner beruflichen Entwicklung. Werde Teil unseres Teams mit weltweit mehr als 18.000 Mitarbeitenden und gestalte die Zukunft aktiv mit – denn sie gehört auch dir.

Erfahre mehr über das Arbeiten bei PAYONE unter: jobs.worldline.com/payone

Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit fördert. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Herkunft, Religion, Hautfarbe, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.