Werkstudent Marktforschung (w|m|d)

ADAC SE; München; In loco; EUR 13.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Verkehrsgünstige Lage

Kantine & Cafeteria

Hybrides Arbeiten

Moderne Arbeitsplatzausstattung

Mitarbeiterrabatte

Descrizione del lavoro

Der ADAC sucht im Rahmen eines Masterstudiums eine engagierte Mitarbeitende/r für Markt- und Meinungsforschung. Du arbeitest aktiv an quantitativen/qualitativen Projekten, bringst dich in Benchmarking und Customer Insights ein und entwickelst konkrete Handlungsempfehlungen.

Du beteiligt dich an der Einführung neuer CX-Tools wie Chatbots oder CRM-Systeme, analysierst Customer Journeys und gestaltest Präsentationen eigenständig.

Competenze

• Im Masterstudium Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften idealerweise Fokus Marktforschung/ Statistik.
• Motivation, Kommunikationsstärke und Selbstständigkeit zeichnen dich aus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind wünschenswert.

Mansioni

• Beitrag zu quantitativen und qualitativen Markt- und Meinungsforschungsprojekten.
• Benchmarking, Best Practices, Customer Insights ableiten und Handlungsempfehlungen erarbeiten.
• Mitwirkung an Einführung neuer CX-Tools/Technologien (z. B. Chatbots, CRM).
• Analyse und Visualisierung von Customer Journeys über Touchpoints hinweg.
• Desk Research durchführen, Ergebnisse auswerten und in Präsentationen aufbereiten.
• Befragungen konzipieren und testen, sowie Panelpflege und Studienkoordination.
• Unterstützung bei der Erstellung/Weiterentwicklung von Dashboards und Tools.
• Koordination mit externen Dienstleistern.

Conoscenze

Motivation

Kommunikationsstärke

Selbstständigkeit

Kreative Ideen

Visuelle Aufbereitung

Formazione

Masterstudium in Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften

Strumenti

MS Office

PowerPoint

Dashboards

Descrizione del lavoro

Aufgaben:

Bei der Durchführung von quantitativen und qualitativen Markt- und Meinungsforschungsprojekten bringst du dich aktiv ein - inklusive Benchmarking, Best Practices sowie der Ableitung von Customer Insights und konkreten Handlungsempfehlungen.Du beteiligst dich an Projekten zur Einführung neuer CX-Tools und Technologien, wie z. B. Chatbots oder CRM-Systeme.Die Analyse und Optimierung von Customer Journeys entlang verschiedener Touchpoints gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung und wirkst an deren Umsetzung mit.Du führst eigenständig Desk Research zu verschiedenen Themenfeldern durch, wertest die Ergebnisse aus und bereitest sie in Präsentationen auf.Die Auswertung von Befragungsdaten sowie die Erstellung und Qualitätssicherung von Präsentationen übernimmst du selbstständig, darüber hinaus konzipierst und programmierst du Befragungen.Die Pflege des internen Panels sowie die Steuerung der Studien liegen in deinem Verantwortungsbereich und du unterstützt bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards sowie beim Testen neuer Tools und Technologien.Bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern unterstützt du die Koordination und Abstimmung.

Qualifikation:

Du befindest dich im Masterstudium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften idealerweise mit einem Schwerpunkt in Marktforschung, Statistik, Soziologie, Psychologie, Kommunikationswissenschaft oder einem verwandten Bereich.Motivation, Kommunikationsstärke und Selbstständigkeit zeichnen dich aus, ebenso wie sorgfältiges Arbeiten und kreative Ideen.Komplexe Sachverhalte strukturierst du gerne und kannst sie verständlich sowie zielgerichtet visualisieren. Dein analytisches und konzeptionelles Denken ist dabei besonders ausgeprägt.Mit den gängigen MS Office Programmen gehst du sicher um, insbesondere beim Visualisieren in PowerPoint und im Umgang mit Dashboards.Du bringst Kenntnisse in quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden mit.Praktische Erfahrungen in der Marktforschung konntest du bereits durch nachweisbare Praktika sammeln.Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.Analytics-Fähigkeiten sowie erste Erfahrungen in der Analyse und Visualisierung von Daten sind von Vorteil.

Wir bieten:

Verkehrsgünstige LageKantine & CafeteriaHybrides ArbeitenModerne ArbeitsplatzausstattungMitarbeiterrabatte

Über Uns:

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. In Deinem Studium naht das Praxissemester oder Du möchtest praktische Erfahrungen in einem vielfältigen Unternehmen sammeln? Mit dem ADAC hast Du einen Praxispartner, der Dir ein solches Arbeitsumfeld bietet und in verschiedenen Bereichen Einblicke in die Praxis erlaubt. Du kannst dein Wissen aus dem Studium direkt anwenden und trägst damit dazu bei, dass anderen Menschen geholfen werden kann.