Werkstudent Marktforschung (w|m|d)

ADAC; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sportstudio Benefits

Fahrradgarage und Duschen

Moderne Arbeitsplätze

Zusammenfassung

ADAC Sportstudio in der Zentrale bietet eine spannende Position im Bereich Markt- und Meinungsforschung. Du arbeitest aktiv an quantitativen und qualitativen Studien, bringst Benchmarking und Best Practices ein und leitest daraus konkrete Customer Insights sowie Handlungsempfehlungen ab.

Du beteiligst dich an CX‑Toolprojekten, analysierst Customer Journeys, entwickelst Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und unterstützt bei Dashboards sowie bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.

Aufgaben

• Bei quantitativen und qualitativen Markt- und Meinungsforschungsprojekten mitwirken.
• Customer Insights ableiten und konkrete Handlungsempfehlungen ableiten.
• An Projekten zur Einführung neuer CX-Tools und Technologien wie Chatbots oder CRM-Systeme mitarbeiten.
• Customer Journeys entlang verschiedener Touchpoints analysieren und optimieren.
• Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln und umsetzen.
• Desk Research durchführen, Ergebnisse auswerten und in Präsentationen aufbereiten.
• Befragungsdaten auswerten, Präsentationen erstellen und Qualität sichern; Befragungen konzipieren.
• Interne Panel-Pflege; Studienkoordination; Dashboards testen.
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern koordinieren.

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Bei der Durchführung von quantitativen und qualitativen Markt- und Meinungsforschungsprojekten bringst du dich aktiv ein - inklusive Benchmarking, Best Practices sowie der Ableitung von Customer Insights und konkreten Handlungsempfehlungen.
• Du beteiligst dich an Projekten zur Einführung neuer CX-Tools und Technologien, wie z. B. Chatbots oder CRM-Systeme.
• Die Analyse und Optimierung von Customer Journeys entlang verschiedener Touchpoints gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung und wirkst an deren Umsetzung mit.
• Du führst eigenständig Desk Research zu verschiedenen Themenfeldern durch, wertest die Ergebnisse aus und bereitest sie in Präsentationen auf.
• Die Auswertung von Befragungsdaten sowie die Erstellung und Qualitätssicherung von Präsentationen übernimmst du selbstständig, darüber hinaus konzipierst und programmierst du Befragungen.
• Die Pflege des internen Panels sowie die Steuerung der Studien liegen in deinem Verantwortungsbereich und du unterstützt bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards sowie beim Testen neuer Tools und Technologien.
• Bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern unterstützt du die Koordination und Abstimmung.

Wir bieten

ADAC Sportstudio

Im Sportstudio der ADAC Zentrale (Raum B0115) kannst du gezielte Ausgleichsübungen zur Dehnung und Kräftigung durchführen. Wöchentlich werden 20-Minuten-Kurse wie „Rückenfit“ angeboten. Zusätzlich stehen dir ein vollelektronischer Kraftzirkel sowie Dehngeräte zur Verfügung. Die Anmeldung und Kursbuchung erfolgen über die mywellness App.

Fahrradgarage

Mit dem Rad zur Arbeit: Das hält fit und schont die Umwelt. Damit das Fahrrad trocken und sicher steht, haben wir eine große, beheizte Fahrradgarage. Und für den Radelnden stehen Duschen bereit.

Moderne Arbeitsplätze

Ein Arbeitsplatz, der sich sehen lassen kann! Moderne, ergonomische Büros mit Flex-Office – beim ADAC fühlst du dich rundum wohl und sicher. Tipps für deinen Homeoffice-Arbeitsplatz und ein Video zu „Ausgleichsübungen am Arbeitsplatz“ findest du im Intranet.

Das ist nur eine kleine Auswahl der Vorteile, die wir unseren Mitarbeitenden bieten. Die komplette Übersicht finden Sie auf unserer Seite zu unseren Leistungen und Benefits. Bitte beachten Sie, dass die einzelnen Angebote je nach Standort und Position variieren können.