Werkstudent Marktforschung (w|m|d) 30.09.2026 ADAC SE München

UniNow GmbH; München; Remote; EUR 13.000 - 20.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Optimale Verkehrsanbindung

Moderne Arbeitsplätze

Kantine & Cafeteria

ADAC Sportstudio

Zusammenfassung

ADAC SE in München sucht eine motivierte Werkstudentin/ einen Werkstudenten im Bereich Marktforschung. Sie unterstützen quantitative und qualitative Forschungsprojekte, arbeiten an CX-Tools mit und analysieren Customer Journeys.

Sie erstellen Präsentationen, betreuen das interne Panel und wirken an Dashboard-Entwicklungen mit. Erwartet wird ein Masterstudium in relevanten Bereichen, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in Marktforschung.

Qualifikationen

• Student im Masterstudium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften idealerweise mit Schwerpunkt Marktforschung.
• Motivation, Kommunikationsstärke und Selbstständigkeit, sorgfältiges Arbeiten.
• Analytisches und konzeptionelles Denken sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung bei quantitativen und qualitativen Markt- und Meinungsforschungsprojekten inkl. Benchmarking.
• Mitwirkung bei Einführung neuer CX-Tools wie Chatbots oder CRM-Systeme.
• Analyse von Customer Journeys entlang verschiedener Touchpoints.
• Mitwirkung an Maßnahmen zur Kundenzufriedenheit und -bindung.
• Durchführung von Desk Research und Aufbereitung von Ergebnissen in Präsentationen.
• Auswertung von Befragungsdaten, Erstellung von Präsentationen und Befragungsentwürfen.
• Pflege des internen Panels, Studiensteuerung und Dashboard-Entwicklung.

Kenntnisse

Marktforschung

Datenanalyse

PowerPoint

Dashboards

Customer Journeys

Desk Research

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Masterstudium Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften

Schwerpunkt Marktforschung

Tools

CRM-Systeme

CX-Tools

PowerPoint

Jobbeschreibung

Werkstudent Marktforschung (w|m|d) 30.09.2026 ADAC SE München

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Einleitung

Das sind wir

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.b.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. In Deinem Studium naht das Praxissemester oder Du möchtest praktische Erfahrungen in einem vielfältigen Unternehmen sammeln? Mit dem ADAC hast Du einen Praxispartner, der Dir ein solches Arbeitsumfeld bietet und in verschiedenen Bereichen Einblicke in die Praxis erlaubt. Du kannst dein Wissen aus dem Studium direkt anwenden und trägst damit dazu bei, dass anderen Menschen geholfen werden kann. ADAC

Dienstleistungen & Handwerk

Werkstudententätigkeit, Marketing & Kommunikation

Deine Aufgaben

• Bei der Durchführung von quantitativen und qualitativen Markt- und Meinungsforschungsprojekten bringst du dich aktiv ein - inklusive Benchmarking, Best Practices sowie der Ableitung von Customer Insights und konkreten Handlungsempfehlungen.
• Du beteiligst dich an Projekten zur Einführung neuer CX-Tools und Technologien, wie z. b. Chatbots oder CRM-Systeme.
• Die Analyse und Optimierung von Customer Journeys entlang verschiedener Touchpoints gehört ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
• Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung und wirkst an deren Umsetzung mit.
• Du führst eigenständig Desk Research zu verschiedenen Themenfeldern durch, wertest die Ergebnisse aus und bereitest sie in Präsentationen auf.
• Die Auswertung von Befragungsdaten sowie die Erstellung und Qualitätssicherung von Präsentationen übernimmst du selbstständig, darüber hinaus konzipierst und programmierst du Befragungen.
• Die Pflege des internen Panels sowie die Steuerung der Studien liegen in deinem Verantwortungsbereich und du unterstützt bei der Erstellung und Weiterentwicklung von Dashboards sowie beim Testen neuer Tools und Technologien.
• Bei der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern unterstützt du die Koordination und Abstimmung.

Dein Profil

• Du befindest dich im Masterstudium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften idealerweise mit einem Schwerpunkt in Marktforschung, Statistik, Soziologie, Psychologie, Kommunikationswissenschaft oder einem verwandten Bereich.
• Motivation, Kommunikationsstärke und Selbstständigkeit zeichnen dich aus, ebenso wie sorgfältiges Arbeiten und kreative Ideen.
• Komplexe Sachverhalte strukturierst du gerne und kannst sie verständlich sowie zielgerichtet visualisieren. Dein analytisches und konzeptionelles Denken ist dabei besonders ausgeprägt.
• Mit den gängigen MS Office Programmen gehst du sicher um, insbesondere beim Visualisieren in PowerPoint und im Umgang mit Dashboards.
• Du bringst Kenntnisse in quantitativen und qualitativen Forschungsmethoden mit.
• Praktische Erfahrungen in der Marktforschung konntest du bereits durch nachweisbare Praktika sammeln.
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut.
• Analytics-Fähigkeiten sowie erste Erfahrungen in der Analyse und Visualisierung von Daten sind von Vorteil.

Das bieten wir

• Optimale Verkehrsanbindung
• Moderne Arbeitsplätze
• Kantine & Cafeteria
• ADAC Sportstudio