Werkstudent Marktforschung / Customer Experience (m / w / d)

PENNY; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Lebensmittel-Omnichannel-Anbieter sucht einen motivierten Praktikanten, der Einblicke in den Business Insight-Bereich erhält. In einem dynamischen Team wirst du aktiv an der Entwicklung von Befragungsinstrumenten und der Analyse von Kundenzufriedenheit mitwirken. Du wirst moderne Tools und Methoden kennenlernen und durch deine analytischen Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundeninteraktion beitragen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln und deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln. Nutze die Chance, in einem kreativen Team zu arbeiten und deine Ideen einzubringen!

Leistungen

Vergünstigtes Essen in der Kantine

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeitendenrabatt

Umfassendes Gesundheitsangebot

Vernetzte Unternehmensnetzwerke

Integration in Teams

Kooperationen für Abschlussarbeiten

Talentpool und exklusive Events

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Studium in relevanten Disziplinen.
• Erste Erfahrungen in quantitativer Forschung oder Marktforschung.
• Gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Entwicklung von Befragungsinstrumenten.
• Durchführung von Kundengruppenanalysen und Feedbackanalysen.
• Erstellung von Ergebnisgrafiken und -berichten.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Datenanalyse

Kundenfeedback-Analyse

Teamorientierung

Proaktivität

Ausbildung

Studium in Wirtschaftsinformatik

Studium in Wirtschaftswissenschaften

Studium in Psychologie

Tools

SQL

Tableau

Excel

R

Python

Jobbeschreibung

Ort : 50933 Köln | Vertragsart : Teilzeit, befristet | Job-ID : 887583

Was wir zusammen vorhaben :

Du erhältst umfangreiche Einblicke in die Herausforderungen eines Lebensmittel-Omnichannel-Anbieters in einem hart umkämpften Wettbewerbsumfeld. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Stelle in einem dynamischen Team. Du wirst voll in den Arbeitsalltag eines Business Insight-Bereichs integriert und erhältst so wertvolle Berufspraxis.

Was du bei uns bewegst :

• Du bist mittendrin : Du unterstützt bei der Konzeption von quantitativen und qualitativen Befragungsinstrumenten.
• Vorausschauen ist deine Stärke : Betreuung und Weiterentwicklung von Messinstrumenten mit Fokus auf die Messung transaktionaler Kundenzufriedenheit (z.B. NPS-Tracking im Kontext von ECOM, stationärem Feedback und App-Feedback).
• Guter Rat ist wichtig : Du agierst als Ansprechpartner für interne Stakeholder bei Rückfragen zu eigenen Messinstrumenten.
• Du zeigst deine analytischen Fähigkeiten : Du führst eigenverantwortlich Analysen von Kundengruppen durch und analysierst Feedback mittels KI-basierter automatisierter Textanalyse. Dabei lernst du moderne Tools und Methoden kennen.
• Entscheidungen treffen, Schlussfolgerungen ziehen : Erstellung und Weiterentwicklung von Fragebögen.
• Du überblickst das große Ganze : Du überführst große Datenmengen mittels Datenvisualisierung in Customer Insights.
• Gemeinsam mehr erreichen : Du wirkst bei der (Weiter-)Entwicklung von Dashboard-Lösungen mit.
• Dein Standard ist deine Kreativität : Du erstellst regelmäßig Ergebnisgrafiken und -berichte in PowerPoint.
• Du bist ganz vorne mit dabei : Manuelle Kodierung offener Feedbacks und Weiterentwicklung von Codeplänen.
• Du packst mit an : Fachliche Recherchetätigkeiten und Unterstützung bei konzeptionellen Ausarbeitungen.

Was uns überzeugt :

• Deine Persönlichkeit : Durch deine analytische Denkweise fällt es dir leicht, neue Methoden zu recherchieren, zu verstehen und auf relevante Fragestellungen anzuwenden.
• Du studierst mindestens 1 Jahr im Bereich Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin.
• Du hast erste Erfahrungen aus Praktika oder Werkstudententätigkeiten im Bereich quantitativer Forschung, idealerweise in einem Marktforschungsinstitut, E-Commerce-Unternehmen oder Startup, gesammelt.
• Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in SQL und in der Reportingsoftware Tableau.
• Idealerweise hast du Anwendungserfahrung in Statistik-Programmiersprachen wie R, Python, KNIME oder anderen gängigen Statistik-Tools.
• Der sichere Umgang mit Excel (insbesondere bei Datenanalysen mit Pivot-Tabellen), gute Englischkenntnisse und Teamorientierung sind Voraussetzung.
• Ein hohes Maß an Proaktivität, Selbstständigkeit, Eigenverantwortung sowie organisatorische und kommunikative Fähigkeiten runden dein Profil ab.

Was wir bieten :

Die REWE Group, als einer der größten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen für alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreiräume ermöglicht und Innovationen sowie frische Ideen durch flexible Strukturen fördert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten :

• Attraktive Vergütung sowie vergünstigtes Essen in der Kantine.
• Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.
• Mitarbeitendenrabatt – 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte bei toom Baumarkt und DERTOUR Group.
• Umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.
• Vernetzt : Unternehmensweite Netzwerke wie das LGBTIQ-Netzwerk „di.to. – different together“ und das Frauennetzwerk „f.ernetzt“ für Austausch rund um Karriere und persönliche Weiterentwicklung.
• Vollständige Integration in die Teams, verantwortungsvolle Aufgaben und Lernen von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
• Mögliche Kooperationen für Abschlussarbeiten (abhängig vom Fachbereich).
• Karriereeinstieg : Aufnahme in das Bindungsprogramm „future steps“ mit exklusiven Events und Talentpool.